Somos una plataforma de préstamos entre personas. La innovación en tecnología financiera está teniendo un gran impacto en la sociedad y contamos con un ambiente de trabajo que incentiva la creatividad, ya que entendemos que lo más valioso son las ideas de nuestro equipo.
Objetivo del puesto: Responsable de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando una recuperación eficiente de los pagos y una experiencia positiva para los acreditados.
Colabora con los equipos de tesorería, legal y atención al cliente para garantizar la exactitud de la información y el cumplimiento de las políticas de cobranza.
Actividades clave:
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Realizar el seguimiento diario de la cartera asignada, asegurando la recuperación oportuna de los pagos.
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Contactar a clientes por distintos canales (email, teléfono, chat, WhatsApp) para gestionar recordatorios y acuerdos de pago de manera profesional y orientada al servicio.
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Registrar en sistema interno todas las interacciones, promesas y pagos recibidos.
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Elaborar reportes periódicos de recuperación y gestión.
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Apoyar con la atención del correo de cobranza de manera profesional y orientada al servicio.
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Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza.
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Requisitos:
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Licenciatura terminada o trunca.
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Experiencia de 1 año en adelante en cobranza o ventas call center.
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Manejo de paquetería office y Google Workspace.
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Fuertes habilidades de negociación
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Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
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Organización y atención al detalle.
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Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Ubicación: GDL
Lo que ofrecemos:
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Esquema de trabajo híbrido
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Horario de lunes a viernes
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Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
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Días de descanso adicionales a las vacaciones de ley
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Stock options.
