En PRET, somos una empresa global reconocida y dedicada a la producción y fabricación de productos de alta calidad.
Buscamos un profesional para el puesto de Customer service que se encargue de atender a los clientes, elaboración de etiquetas, trabajo en conjunto con el departamento de logística y producción.
Responsabilidades:
1. Procesamiento y Seguimiento de Pedidos
- Recibir pedidos de clientes, verificar modelos de productos, cantidades, plazos de entrega, etc., garantizando la precisión de la información.
- Coordinar con los departamentos de producción y almacén para realizar seguimiento al avance de los pedidos y mantener comunicación con los clientes.
2. Coordinación de Despachos
- Gestionar el proceso de envío, elaborar documentos de despacho (como listas de empaque, guías de transporte, carta de remisión, etc.) y asegurar que la información coincida con el pedido.
- Notificar a los clientes la información de envío (número de seguimiento, tiempo estimado de llegada, etc.) y atender consultas relacionadas antes y después del despacho.
3. Soporte al Cliente
- Asistir en el manejo de reclamos (retrasos, daños en mercancía, etc.), coordinando con los departamentos internos para resolver problemas y dar seguimiento.
4. Registro de Datos y Reportes
- Llevar registros de despachos, conciliaciones y organización de archivos de clientes.
Requisitos:
Formación académica: Carrera técnica o universitaria en Comercio Internacional, Logística, Administración o afín.
Experiencia laboral: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones logísticas o gestión de pedidos.
Conocimientos técnicos: Manejo intermedio de Excel y sistemas ERP o CRM.
Idiomas: Dominio fluido del idioma inglés.
Habilidad para comunicarse con claridad y trabajar en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.
Dirección: Vynmsa Apodaca Industrial Park II, Calle Productividad #206, Col. Vynmsa, Supermanzana II, Industrial Park, 66628 Cdad. Apodaca, N.L.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Idioma:
- inglés fluido? (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
