DISTRIBUIDORA MOLDEMANIA
¡Te estamos buscando! Para darle seguimiento a los mensajes que recibimos en diferentes canales, así como seguimiento de pedidos en línea.
Si tienes experiencia en e-commerce o Customer Service y te gusta interactuar con clientes a través de redes sociales esta vacante está escrita para ti.
¿Qué harás con nosotros?
Funciones principales
* Responder mensajes de clientes vía WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, etc.
* Atender consultas de precios, stock, estatus de pedidos y promociones.
* Cerrar ventas o agendar seguimiento.
* Dar seguimiento a clientes interesados y seguimiento de incidencias.
* Registrar conversaciones en CRM o Excel.
* En algunos casos, apoyo postventa.
Habilidades
* Empatía, facilidad para entender al cliente y ponerse en su lugar.
* Comprensión profunda de la necesidad del cliente.
* Paciencia y Autocontrol.
* Comunicación Asertiva.
* Resolución de conflictos.
* Proactivo.
* Trabajo bajo presión y en temporadas altas.
* Disponibilidad de tiempo.
* Orientación al detalle.
* Adaptabilidad.
Aptitudes
* Conocimiento de un software para gestión de clientes y seguimiento de tareas.
* Multitasking. Capacidad para gestionar varios chats, y correos de forma simultánea sin perder la calidad.
* Redacción y Ortografía, importante para la atención por canales escritos.
* Indispensable mostrar interés en conocer el producto.
* Velocidad de escritura y facilidad para navegar entre diferentes sistemas operativos y ventanas de trabajo.
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y los sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Ofrecemos un salario base de $13,000 a $16,000 mensuales netos, que se ajustará según tu experiencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
