¿Tienes experiencia coordinando operaciones y brindando un servicio al cliente excepcional en inglés? Estamos en búsqueda de un(a) Dispatcher Bilingüe, responsable de coordinar la asignación de servicios de transporte, dar seguimiento a la operación en tiempo real y asegurar una experiencia eficiente para nuestros clientes.
Buscamos personas organizadas, con sentido de urgencia, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para tomar decisiones en un entorno dinámico.
Principales responsabilidades
- Recibir solicitudes de servicios de transporte mediante plataformas digitales.
- Asignar y coordinar oportunamente las unidades y servicios de transporte.
- Monitorear el desarrollo de los servicios y dar seguimiento hasta su conclusión.
- Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas internas.
- Atender, dar seguimiento y resolver incidencias, quejas y solicitudes de los clientes.
- Registrar y actualizar información en las plataformas operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido (Licenciatura es un plus).
- Inglés conversacional avanzado o bilingüe (indispensable y comprobable). Se realizará entrevista en inglés.
- Experiencia mínima de 1 año como Dispatcher, Customer Service, Coordinador Operativo, Call Center Bilingüe o puestos similares.
- Manejo fluido de computadora y plataformas digitales.
- Conocimiento de Microsoft Office (Excel y Outlook).
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $22,000 MXN.
Horarios disponibles (turnos fijos)
- 07:00 a.m. a 04:00 p.m.
- 03:00 p.m. a 12:00 a.m.
Descanso: Un día a la semana (sábado o domingo).
Zona de trabajo
Santa Fe, Ciudad de México (asistencia presencial los días asignados).
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Esquema híbrido con posibilidad de 3 días de Home Office por semana, de acuerdo con la operación.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
