Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus funciones:
- Traducir el impacto de negocio en análisis técnico claro y prioridades de recuperación.
- Apoyar la clarificación de requerimientos para mejoras menores, automatización y optimización de soporte.
- Coordinar con stakeholders para documentar necesidades operativas y riesgos de servicio.
- Dar seguimiento a incidentes, documentación de causa raíz y evidencia de controles operativos.
- Contribuir al fortalecimiento de la madurez operativa y continuidad del servicio.
Conocimientos y experiencia necesaria:
- Experiencia en soporte Mainframe.
- Conocimientos de TSO/ISPF.
- Experiencia en análisis de negocio y levantamiento de requerimientos.
- Comprensión de procesos de negocio y alineación con stakeholders.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
- Experiencia en controles operativos.
- Experiencia en soporte productivo y gestión de incidentes.
- Elaboración de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
- Capacidad para documentar riesgos, controles y mejoras operativas.
Habilidades: · Comunicación efectiva verbal y escrita. · Pensamiento analítico. · Resolución de problemas. · Gestión de stakeholders. · Trabajo en equipo. · Organización y documentación. · Atención al detalle. · Proactividad. · Enfoque a resultados. · Capacidad de coordinación entre áreas técnicas y de negocio.
