AGENCIA TOYOTA CUERNAVACA NORTE SOLICITA:
ASESOR DE SERVICIO
Requisitos:
- Escolaridad mínima: técnica.
- Experiencia en: 1 año en ventas, 1 años en atención a clientes, 1 año en industria automotriz.
Conocimientos requeridos:
- Paquetería de Office.
- Correo electrónico.
- Internet.
- Manejo de computadora.
- Uso de multifuncionales.
- Atención al cliente.
Descripción de actividades del puesto:
- Gestionar los procesos de recepción y entrega de vehículos que ingresan al área de servicio.
- Validar, actualizar y mantener la información de clientes y vehículos en la base de datos correspondiente.
- Verificar los números de VIN para identificar vehículos aplicables a campañas de servicio o garantía.
- Mantener una comunicación constante con el cliente, informándole oportunamente sobre el estatus de su vehículo durante su permanencia en el taller.
- Atender y dar seguimiento a quejas, dudas o situaciones relacionadas con los servicios proporcionados.
- Elaborar, presentar y entregar cotizaciones de trabajos adicionales o recomendaciones de servicio.
- Brindar asesoría y resolver inquietudes de los clientes relacionadas con su vehículo después de su ingreso al taller.
- Gestionar la solicitud y dar seguimiento a pedidos especiales de refacciones, accesorios o servicios.
- Promover la participación de los clientes en encuestas de satisfacción para contribuir a la mejora continua del servicio.
- Mantener el orden, limpieza y organización del área de trabajo mediante la aplicación de la metodología 5S.
Ofrecemos:
- Sueldo: $9,585 + comisiones
Horario:
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,585.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
