Coordinador de Operaciones de PromotoríaObjetivo del puesto
Garantizar la correcta ejecución de las operaciones de promotoría, liderando al equipo de campo, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes e impulsando la mejora continua de los procesos operativos.
Responsabilidades
- Liderar y dar seguimiento al equipo de trabajo.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos, rutas y actividades operativas.
- Mantener comunicación constante, atender reuniones de seguimiento.
- Dar solución oportuna a incidencias operativas.
- Coordinar altas, bajas, coberturas y movimientos del personal.
- Analizar indicadores de desempeño y generar planes de acción.
- Elaborar reportes ejecutivos para clientes y dirección.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos internos.
- Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones que optimicen la operación.
- Capacitar y dar seguimiento al desarrollo del equipo.
- Utilizar herramientas tecnológicas para el monitoreo, análisis y control de la operación.
Perfil que buscamos
- Liderazgo para dirigir equipos de trabajo.
- Excelente organización y administración del tiempo.
- Alta capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Orientación al servicio al cliente.
- Pensamiento analítico basado en datos.
- Proactividad e iniciativa.
- Aprendizaje rápido y facilidad para adaptarse a nuevos procesos.
- Capacidad de ejecución y seguimiento.
- Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
- Tolerancia a la presión y manejo de múltiples prioridades.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos operativos o de promotoría.
- Experiencia en atención directa a clientes.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Conocimiento de herramientas tecnológicas para gestión de proyectos, análisis de información y colaboración.
- Disponibilidad para realizar visitas a campo cuando sea necesario.
Competencias clave
- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Enfoque a resultados.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento crítico.
- Comunicación efectiva.
- Adaptabilidad.
- Inteligencia emocional.
- Seguimiento y ejecución.
- Mejora continua.
Lo que esperamos
Buscamos una persona que no espere instrucciones para actuar, sino que anticipe problemas, proponga soluciones, dé seguimiento hasta cerrar cada tema y genere confianza tanto en el equipo operativo como en nuestros clientes. Debe ser capaz de liderar con el ejemplo, tomar decisiones con criterio y apoyarse en la tecnología para hacer más eficiente la operación.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
