¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte en Sitio de TI?
Únete al mejor equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Sitio, serás responsable de supervisar a los ingenieros de sitio.
Zona de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro
RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Supervisión del Equipo de trabajo y servicio
Punto de contacto entre la empresa y el cliente
Punto de contacto entre la empresa, los colaboradores y otras áreas de soporte
Identificación de acuerdos contractuales
Reportes de servicios
Revisión de indicadores
Realización de KPI´s clave para presentación
Análisis de información
Administración de proyectos
Requirements
Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información, computación, sistemas o afín (Titulado)- 3 años de experiencia en coordinación de equipos de trabajo
- Disponibilidad de horario y viajar
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio.
- Conocimientos en ITIL, Service Now, Manage Engine y Excel
- Conocimiento en herramientas de ITSM.
- ITIL, metodologías de Project Management y reportes con KPIs.
- Procesos administrativos (tiempos extra, vacaciones, etc.)
- IA Prompt Gemini/Copilot
- Licencia para conducir.
- Inglés conversacional
Buscamos personas con:
✔️ Capacidad de análisis y resolución de problemas.
✔️ Comunicación efectiva.
✔️ Proactividad y orientación a resultados.
✔️ Trabajo en equipo.
✔️ Atención al detalle y documentación clara.
Benefits
Ofrecemos:
Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de Ley
Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y contribuir a coordinar un gran equipo de trabajo ¡queremos conocerte!
Postúlate enviando tu CV o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.
