Somos una empresa del sector tecnológico y buscamos:
Analista de Soporte Técnico TR1 en esquema híbrido
Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo en CDMX, cerca de Metro Auditorio o MB Campo Marte.
Horario de trabajo: lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas, 1 domingo desde casa cada 15 días (guardia), esquema híbrido, 3 días en oficina y el resto desde casa.
Objetivo del puesto: brindar soporte técnico de 1er nivel a usuarios de la compañía y a la infraestructura tecnológico, asegurando la operación, monitoreo básico de los sistemas. Participar en la atención inicial de incidentes, escalamiento oportuno y seguimiento a las tareas de administración preventiva y correctiva.
Escolaridad: Técnico en Informática, Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afín terminada. Licenciatura en Computación.
Experiencia: mínimo 2 años en soporte técnico, haber estado como Soporte Técnico TR1, Administración de red o afín.
Otros conocimientos requeridos para el cargo:
- Soporte técnico TR1 a equipos y usuarios: nivel intermedio
- Administración de Office 365: nivel intermedio
- Conocimiento básico en configuración y monitoreo de firewalls (Fortinet) - deseable, nivel intermedio
- Conocimiento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs - indispensable
- Administración básica de servicios y paquetes de servidores Linux (Debian) – indispensable, nivel básico-intermedio.
- Administración de directorio activo – indispensable
- Capacidad para revisión de Logs e identificación de patrones para análisis - indispensable
- Capacidad para elaborar reportes de hallazgos técnicos y proponer acciones preventivas y correctivas – indispensable
Competencias requeridas para el cargo:
- Organización y seguimiento
- Orientación al servicio
- Solución innovadora y creativa de problemas
- Orientación al logro de resultados
- Trabajo en equipo
Actividades a desempeñar:
- Monitoreo de la infraestructura y plataforma tecnológica.
- Atención a solicitudes e incidentes por parte de clientes internos y externos, categorización y escalación conforme a la matriz de escalación.
- Administración y configuración de Firewalls perimetrales.
- Administración de servidores.
- Realizar mantenimiento básico y respaldo de configuración de dispositivos y equipos.
- Participación en la atención inicial de incidentes.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto
- Esquema 100% nómina
- Contrato directo con la empresa
- Pago catorcenal
- 12 días de vacaciones al 1er año
- 25% prima vacacional
- 30 días de aguinaldo
- 5% fondo de ahorro
- 3% vales de despensa
- Beneficios adicionales
Si cubres el perfil no dudes en postularte para iniciar con el proceso.
Mucha suerte!!
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu pretensión económica en sueldo mensual bruto? aquel que no se la han quitado impuestos.
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Soporte técnico nivel 1: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
