Ejecutivo de Cobranza
Área: Cobranza / Call Center
Objetivo del puesto:
- Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas, negociación y seguimiento a clientes, cumpliendo con las metas establecidas por la empresa y brindando una atención profesional.
- Funciones y responsabilidades:
- Realizar llamadas de cobranza a clientes con atraso.
- Dar seguimiento a promesas de pago.
- Negociar convenios y alternativas de pago.
- Actualizar datos e información de los clientes en el sistema.
- Registrar gestiones y resultados de cada llamada.
- Cumplir metas de recuperación y productividad.
- Mantener un trato cordial y profesional con el cliente.
- Apegarse a políticas y lineamientos de la empresa.
Requisitos:
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o trunco.
- Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o call center.
- Facilidad de palabra y negociación.
- Manejo básico de computadora.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos.
- Puntualidad y responsabilidad.
Conocimientos deseables:
- Manejo de CRM o sistemas de cobranza.
- Excel básico.
- Técnicas de negociación y recuperación de cartera.
- Indicadores de cobranza (promesas de pago, recuperación, contacto efectivo, etc.).
Competencias:
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Tolerancia a la frustración.
- Escucha activa.
- Orientación a resultados.
- Organización y seguimiento.
Horario:
Presencial
Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm
Sábados 9:00 am a 2:00 pm
Sueldo: Hasta $9,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años tienes de experiencia en call center?
- ¿Has trabajado en un puesto similar?
- ¿Qué tan urgente es para ti el trabajo?
- ¿Vives cerca de Nezahualcóyotl, Estado de México?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
