Aptitudes:
- Puntual
- Atención al cliente (paciente)
- Iniciativa para resolver problemas
- Resistencia al estrés
- Atención a los detalles
- Flexibilidad laboral
- Planificación
- Uso de PowerPoint
REQUERIMIENTOS
- Control de expediente clínico de pacientes (fotografías, pagos, citas, registro de tratamientos y seguimiento).
- Conocimiento teórico y práctico en odontología general.
- Control de trabajos y pagos a laboratorio.
- Control de estado de la clínica y consultorio (limpieza, fallas de unidades y requerimientos en general).
- Instrumentista en CEYE (inventario, esterilización, recepción de instrumental y pedidos a deposito)
- Toma de impresiones en gabinete.
- Atención al cliente en la recepción cuando sea requerido.
- Asistir durante la práctica privada.
- Anticipar procedimientos de consultas.
- Flexibilidad de extensión de horario de salida.
HORARIO
- Lunes a viernes horario de 10:00am a 02:00pm y 4:00pm a 8:00pm
- Sábados 09:45 am a 02:00 pm
- De ser necesario se deberá quedar 30 min máximo después del horario de salida.
- No retirarse sin informar al doctor.
DESARROLLO DE PUESTO
- Al llegar prender computadoras y compresoras
- Revisar que el consultorio se encuentre limpio; sillones, escupideras, tarja, escritorio y si es necesario barrer y trapear.
- Revisar y ordenar los expedientes de los pacientes que serán atendidos en el día e informar al doctor de algún procedimiento importante.
- Llenado de expediente a pacientes de nuevo ingreso y vaciar datos y presupuesto en sistema.
- Estar al pendiente del estado de cuenta del paciente y avisar en la recepción de adeudos y cobros.
- Revisar, confirmar y estar al pendiente de las citas y cancelaciones de las mismas.
- Lavar instrumental y esterilizar. No dejar el instrumental en las charolas.
- Lavar y esterilizar instrumental cada que sea necesario asegurando que no llegue a faltar durante las consultas.
- Realizar limpieza a profundidad de muebles cada 15 días.
- Inventario de instrumental 1 vez al mes.
- Cuando los doctores se encuentren en la consulta deberá estar a disposición del doctor asistiendo en ese momento.
- Al finalizar la atención de cada paciente se deberá llenar la hoja de evolución del procedimiento realizado en la cita y solicitar la firma del paciente.
- Toma de fotografías clínicas y vaciado en carpeta de estas.
- Llevar control de nuevos diagnósticos y presupuestos.
- Preparar y manipular materiales dentales.
- Llevar un orden y registro de las impresiones y trabajos de laboratorio; fechas de entrega y pagos.
- Realizar procedimientos como recorte de modelos y placas de retención de ortodoncia.
- Realizar inventario y pedidos al depósito
- Atención en procedimientos sencillos a pacientes de clínica; operatoria, limpiezas dentales, cambio de módulos y pegado de Brackets.
- Cuando la Dra. Fernanda no se encuentre dando consulta o en la clínica, deberá apoyar en otras áreas del consultorio, por ejemplo: o Apoyar en el área de clínica de alumnos como asistente, lavar instrumental, apoyar al personal del CEYE y a otros doctores en lo que se solicite o Atención en la recepción a pacientes y teléfono.
ATENCIÓN AL PACIENTE:
- Revisar en historia clínica el procedimiento a realizar del paciente y acomodar el material necesario en la unidad dental. Revisar que la escupidera siempre esté seca.
- Al llegar el paciente se registra en la recepción, deberá pasar al paciente a sala de espera en piso de arriba y ofrecer agua o café a él y a sus acompañantes.
- Tener un trato cordial y amable con los pacientes evitando tener conversaciones personales.
- Colocar medidas de protección al paciente (lentes y babero)
- Permanecer de asistente dental durante toda consulta.
- Llenar la hoja de seguimiento correctamente anotando; procedimiento que se realizó y abono del paciente.
- Llamar por el intercomunicador a recepción para dar indicaciones de cita y cobro.
- Realizar la limpieza de la unidad dental y del instrumental utilizado.
- Al finalizar las consultas lavar y desinfectar el instrumental para bajarlo a CEYE y que la persona encargada realice el proceso de esterilización.
DIAGNOSTICOS Y PACIENTES NUEVOS
- Semanalmente revisar los pacientes para nuevo ingreso y pendientes de realizar diagnóstico.
- Realizar una presentación PowerPoint con fotografías y radiografías del paciente
- Pedir a la Dra. Fernanda que realice los diagnósticos de los pacientes por escrito y después pasar la información en plataforma CMP e imprimir para anexar a expediente.
- Revisar que al momento de entregar el presupuesto este firmado por conformidad del paciente.
KPIs
1. Limpieza
- Es responsabilidad del asistente que el consultorio se encuentre siempre limpio.
- Mantener la sala de espera ordenada y limpia.
- Cuando llegue por la mañana revisar que el consultorio de planta alta se encuentre limpio, trapeado, sin basura, la unidad desinfectada, el escritorio ordenado, mobiliario sacudido y organizado.
- En caso de ser necesario pedir al personal de limpieza que limpien más de una vez al día estas áreas.
- Entre paciente y paciente inmediatamente se deberá desinfectar la unidad dental y revisar que la escupidera se encuentre limpia, desinfectada y seca.
- Mantener el baño sin instrumental sucio y organizado.
- Lavar y desinfectar el instrumental.
- Empacar instrumental en bolsas para esterilizar y llevar a CEYE.
- Cada 15 días se deberá realizar limpieza profunda en el consultorio, mobiliario y desinfección a este.
2. Actitud
- Mantener buena actitud con el personal que labora en el consultorio y con los pacientes, siempre saludar de manera cordial.
3. Atención al paciente
- Saludar de manera cordial al paciente para después proceder a subirlo a la sala de espera de arriba, ofrecer al paciente y acompañantes pasar a la barra de café.
- No tener conversaciones personales con el paciente ni con sus acompañantes.
- Mantener un vocabulario correcto durante la consulta y evitar hacer comentarios sobre el tratamiento con los pacientes y con la doctora.
4. Puntualidad
- Checar inmediatamente que llegue. En caso de llegar tarde se deberá reponer los minutos que faltan cuando la doctora lo requiera.
5. Presentación
- Uniforme limpio y sin logotipos de otra empresa, maquillaje discreto. Durante el horario de consulta deberá portar cofia.
6. Agenda
- Organizar la agenda dependiendo al tratamiento que se realizara a cada paciente. (apartar horarios)
- Preguntar a la doctora antes de agendar una cita, informar inmediatamente si se cambia o se reagenda una cita.
- Los viernes se tendrá que revisar y organizar la agenda de la semana siguiente junto con la doctora.
- Confirmar a los pacientes su cita un día antes de la consulta. Una vez que se genere la consulta enviar la cita por WhatsApp.
- Llevar el registro de paciente que confirman, cancelan o reagendan.
- Reactivación de pacientes.
- Un día antes sacar y revisar los expedientes de los pacientes del siguiente día e informar a la doctora que tratamientos se realizaran.
7. Pagos de pacientes
- Llevar el control en plataforma de los pagos, mensualidades y pagos pendientes de los pacientes.
- Antes de pasar recordar al paciente su saldo pendiente y si es necesario y por indicaciones de la doctora se deberá cobrar antes del ingreso
- Los pacientes de ortodoncia no deben de deber más de una mensualidad.
- Informar a la doctora en caso de que el paciente adeude.
- Llevar una bitácora de pagos al día.
8. Laboratorio
Llevar una bitácora de trabajos y pagos a laboratorio.
9. Inventario
- Revisar una vez al mes el inventario de todo el consultorio.
- Marcar todo el instrumental y material de la doctora para diferenciarlo del resto.
- Control de compras en depósito.
10. Expedientes
- Llevar el control de pacientes nuevos, pacientes de diagnósticos y pacientes de seguimiento
- Todo paciente debe de tener expediente clínico y deberá estar firmado.
- Presupuestos firmados por el paciente y anexados a expediente.
- Hacer nota clínica en el momento que se termina la consulta y pasarla a plataforma.
- Nota clínica y pago firmado por el paciente.
- Pasar fotografías editadas (recortadas y con nombre) a carpetas de pacientes diario.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
