EMPRESA KITCHEN SUPPLIES & PARTS, SOLICITA:
Ejecutivo de Atención al cliente Ecommerce
Propósito básico del puesto
Asegurar una atención ágil y resolutiva en el canal ecommerce, acompañando al cliente
durante su proceso de compra y posventa.
Contribuir a la conversión comercial y a una experiencia de cliente consistente con los objetivos del canal digital.
Responsabilidades principales
- Atender de forma oportuna consultas de clientes en los canales digitales(Whatsapp, Shopify, Mercado Libre, Amazon, correo, llamadas telefónicas).
- Dar seguimiento a pedidos, estatus de entrega e incidencias hasta su resolución.
- Resolver dudas sobre productos, disponibilidad, pagos, envíos y procesos de posventa.
- Gestionar devoluciones, notas de crédito y autorizaciones conforme a políticas internas.
- Dar seguimiento comercial a prospectos, cotizaciones y oportunidades no cerradas. (Enviadas por medios digitales)
- Apoyar la recuperación de carritos abandonados y la conversión de consultas en ventas.
- Elaborar cotizaciones y solicitar facturas en ERP.
- Retroalimentar a las áreas de E-commerce y Marketing para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del canal.
Horario: Lunes a Viernes
8:00 am a 6:00 pm
- Prestaciones de Ley
- Caja de Ahorro
- Seguro de Vida
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Cual es tu expectativa económica?
Experiencia:
- atención al cliente y/o Ecommerce: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
