Ubicación: Ramos Arizpe, Coahuila
Objetivo del Puesto:
Actuar como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, garantizando una comunicación efectiva, seguimiento oportuno a requerimientos y altos niveles de satisfacción durante la operación.
Responsabilidades Principales:
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Administrar la relación diaria con clientes asignados.
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Dar seguimiento a órdenes, embarques, entregas y requerimientos especiales.
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Coordinar con áreas internas para garantizar el cumplimiento de compromisos.
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Gestionar reportes de desempeño y métricos de servicio.
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Atender y resolver incidencias operativas y comerciales.
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Participar en reuniones con clientes y corporativos.
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Monitorear indicadores de servicio y satisfacción.
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Apoyar en procesos de mejora continua enfocados en la experiencia del cliente.
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Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos.
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Elaborar reportes ejecutivos para clientes y dirección.
