Descripción del puesto:
Analista de Soporte Técnico - Star Médica
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos del hospital, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa y atención de calidad dentro de la institución.
Escolaridad
-
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
-
Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, ITIL, Cisco o similares).
Experiencia
-
Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.
-
Deseable experiencia en sector hospitalario, clínico o corporativo.
-
Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias.
Conocimientos técnicos
-
Soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
-
Instalación y configuración de hardware y software.
-
Sistemas operativos Windows y paquetería Office 365.
-
Redes básicas, cableado estructurado y conectividad.
-
Active Directory y administración de usuarios.
-
Mantenimiento preventivo y correctivo.
-
Respaldo y seguridad de información.
-
Manejo de tickets e incidencias.
-
Deseable conocimiento en sistemas hospitalarios HIS/ERP.
Funciones principales
-
Atender y dar seguimiento a reportes e incidencias de usuarios.
-
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y software institucional.
-
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
-
Brindar soporte remoto y presencial a distintas áreas hospitalarias.
-
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
-
Escalar incidencias críticas al área correspondiente.
-
Control y resguardo de inventario tecnológico.
-
Documentar soluciones y seguimiento de tickets.
-
Apoyar en proyectos tecnológicos e implementación de nuevos sistemas.
Competencias
-
Orientación al servicio.
-
Trabajo bajo presión.
-
Comunicación efectiva.
-
Resolución de problemas.
-
Organización y seguimiento.
-
Sentido de urgencia.
-
Trabajo en equipo.
-
Adaptabilidad.
Horario
-
Lunes a viernes 2:00 a 9:30 pm.
-
Domingo 8:30 am - 4:00 pm
-
Sábado: Descanso
Ofrecemos
-
Prestaciones de ley y superiores.
-
Seguro de gastos médicos mayores.
-
Capacitación continua.
-
Desarrollo profesional.
-
Estabilidad laboral.
