Objetivo del puesto
Generar y consolidar negocios corporativos, grupales y de eventos, maximizando ingresos por habitaciones y servicios mediante prospección activa, negociación de tarifas/contratos y relaciones comerciales de largo plazo, alineado a las metas de ocupación, ADR y RevPAR.
Responsabilidades principales-
Prospectar y desarrollar cuentas corporativas, gubernamentales, de grupos y asociaciones en Boca del Río y Veracruz.
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Elaborar y ejecutar el plan de ventas mensual/trimestral, alineado a las metas de ocupación e ingresos.
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Negociar tarifas, convenios y contratos, cuidando rentabilidad y posicionamiento de la marca.
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Realizar sales calls, seguimiento y presentaciones a clientes, cumpliendo cuotas semanales.
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Coordinar solicitudes de grupos/eventos y bloqueos de habitaciones con Reservaciones y Ama de Llaves.
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Mantener actualizado el CRM con cuentas, contactos, historial y producción generada.
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Dar seguimiento a cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento o riesgo.
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Participar en el forecast de ventas y reportes ejecutivos para Gerencia General y propietarios.
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Representar al hotel en eventos de networking, ferias y cámaras empresariales locales.
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Monitorear a la competencia (tarifas, ocupación, nuevas aperturas) y proponer estrategias de respuesta.
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Apoyar en promociones y paquetes especiales con Mercadotecnia y la marca Hilton.
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Cumplir los estándares de marca Hilton en ventas, servicio e imagen corporativa.
Formación y experiencia
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Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Hotelería o afín.
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3–5 años en ventas hoteleras.
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Experiencia en cuentas corporativas/grupos en el destino Veracruz, deseable.
Manejo de PMS y plataformas CRM de ventas.
Competencias y habilidades
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Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
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Negociación, persuasión y cierre de ventas.
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Comunicación oral/escrita y presentación ante clientes.
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Proactividad, autogestión y prospección constante.
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Orientación al servicio y relación de largo plazo.
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Coordinación interdepartamental (Reservaciones, Ama de Llaves, Recepción).
Otros requisitos
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Disponibilidad de horario y para viajar en la región.
Licencia de conducir vigente y vehículo propio, deseable.
Indicadores de desempeño
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Cumplimiento de cuota mensual de ingresos por ventas.
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Nuevas cuentas prospectadas y convertidas en negocio activo.
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Sales calls y visitas comerciales contra plan.
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Producción por cuenta vs. histórico y forecast.
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Contribución a ocupación, ADR y RevPAR.
Relaciones de trabajo
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Internas: Gerencia General, Reservaciones, Recepción, Ama de Llaves, A&B, Finanzas.
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Externas: clientes corporativos, agencias de viajes, organizadores de eventos, cámaras empresariales, equipo regional/marca Hilton.
