Auxiliar de Cobranza (Tiempo Completo)
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
(Con una hora para alimentos.)
¿Que harás?
Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes mediante la recuperación oportuna de cuentas por cobrar, utilizando el sistema Aspel SAE como herramienta principal de trabajo. Mantener una comunicación efectiva con los clientes para asegurar el cumplimiento de los compromisos de pago y contribuir a una cartera sana.
Funciones principales
* Revisar diariamente la cartera de clientes en Aspel SAE.
* Identificar saldos por vencer y cuentas vencidas.
* Contactar a los clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp (cuando aplique) para dar seguimiento a la cobranza.
* Negociar fechas de pago y dar seguimiento a promesas de pago.
* Enviar estados de cuenta, facturas y documentación necesaria para facilitar el pago.
* Registrar en Aspel SAE todas las gestiones realizadas con cada cliente.
* Aplicar y verificar pagos recibidos en coordinación con el área administrativa.
* Conciliar pagos y aclarar diferencias con los clientes cuando sea necesario.
* Dar seguimiento a clientes con crédito suspendido por adeudos y apoyar en su regularización.
* Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales del estatus de la cartera.
* Mantener actualizada la información de contacto de los clientes.
* Informar oportunamente a la Gerencia sobre cuentas con riesgo de incumplimiento.
* Apoyar en actividades administrativas del área de Crédito y Cobranza.
* Colaborar con las áreas de Ventas y Facturación para resolver incidencias relacionadas con pagos, créditos y facturación.
* Contribuir al cumplimiento de los objetivos mensuales de recuperación de cartera.
Requisitos
* Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
* Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
* Experiencia mínima de 1 año en cobranza, cuentas por cobrar o atención a clientes.
* Manejo de Aspel SAE (indispensable).
* Manejo de Microsoft Excel y paquetería Office.
* Facilidad para el uso de correo electrónico y herramientas digitales.
Habilidades y competencias
* Excelente comunicación y trato con clientes.
* Facilidad de negociación.
* Organización y seguimiento.
* Responsabilidad y compromiso.
* Proactividad.
* Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.
* Atención al detalle.
* Honestidad y manejo confidencial de la información.
* Trabajo en equipo.
Ofrecemos
* Prestaciones de ley.
* Excelente ambiente de trabajo.
*El sueldo se platicará en primera entrevista*
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
