Asegurar la ejecución de las políticas, procedimientos y estándares del equipo de cobranza con base a lo establecido por la compañía para mantener el flujo de efectivo sano y evitando la generación de cuentas incobrables.
Sobre R.H. Shipping
Somos R.H. Shipping y crecemos día a día. Nuestra misión es transformar la vida de las personas proporcionando soluciones de transporte en todo el mundo. Somos responsables y disciplinados en nuestra búsqueda de que cada miembro del equipo alcance sus metas personales, profesionales y financieras a través del trabajo que hacemos juntos. Nuestros valores fundamentales son la columna vertebral de nuestro negocio y guían nuestro proceso de contratación: estamos alineados, somos disciplinados, inspiradores, responsables, orientados a resultados y transparentes.
Objetivo del Puesto
- Supervisar que los ejecutivos de cobranza ejecuten su labor según las políticas y procedimientos internos, con el propósito de mantener el apalancamiento financiero al día.
- Revisar las disputas por demoras y almacenajes con el área de operaciones para resolver la situación de cobro al cliente, a fin de reducir el porcentaje de cartera vencida.
- Intervenir en el proceso de solución de disputas de manera interna o externa derivado de la operación con los clientes para lograr la recuperación del flujo de efectivo.
- Proponer soluciones a la Credit & Collection Manager sobre como intervención a casos específicos para la recuperación de efectivo.
- Revisar el reporte semanal del estatus de la cartera Nacional e internacional (antigüedad de saldos) para conocer la cartera corriente facturada y vencida para dar visibilidad a la gerencia para su reporteo a Dirección sobre los avances.
- Garantizar la transferencia oportuna de la información necesaria para la cobranza legal con despachos de abogados a través de la recopilación del expediente de clientes (estado de cuenta, facturas, seguimiento operativo, factura comercial, etc.) con los ejecutivos de cobranza para que se realice el proceso que corresponda.
- Efectuar la asignación de cuentas nuevas y cuentas ya existentes a los ejecutivos de cobranza (nacionales e internacionales) para tener las carteras equilibradas tanto en monto como número de clientes a fin de obtener mejores resultados.
- Identificar el total de cartera vencida y seguimientos de la gestión de cobro de las cuentas asignadas a cada ejecutivo a fin de retroalimentar sobre los siguientes pasos de cobranza y determinar una fecha límite, asegurando que se encuentren los estatus reflejados en el sistema para su consulta, seguimiento y cumplimiento.
- Supervisar la recepción por parte de tesorería la comprobación de los pagos realizados a los clientes derivados de las solicitudes de devolución de saldos a favor, y/o depósitos erróneos.
- Confirmar a Tesorería sobre montos importantes que han pagado los clientes, e identificar si son anticipos o cobranza de facturación.
- Supervisar la recepción de información de estados de cuenta bancarios diarios que han sido pagados por los clientes para su consulta e integración en reporte de ingresos que se comparte a Dirección General.
- Da seguimiento junto con el equipo de operaciones las notas de crédito internas, cancelaciones o refacturaciones (por cambio de fecha, actualización de datos fiscales o diferencias en cobros, o errores en moneda) para tener actualizados los estados de cuenta.
Competencias Clave
- Sólida capacidad de planeación y organización.
- Sólida capacidad de orientación a resultados y entregables.
- Sólida capacidad de comunicación efectiva y asertiva.
- Alto sentido de urgencia y proactividad.
- Atención al detalle y minuciosidad.
- Alta capacidad para la resolución de problemas.
- Sólida capacidad para manejar varias tareas y proyectos a la vez.
- Sólida capacidad de negociación con proveedores.
- Alta habilidad de Servicio al cliente.
- Alta habilidad de liderazgo y supervisión de equipos.
- Sólida capacidad para comunicarse de forma oral y escrita en inglés.
- Sólida de habilidad de cobranza por diversos medios (presencial, telefónica y electrónica).
- Capacidad analítica para la revisión de situación financiera.
- Conocimientos en operaciones de importación y exportación marítima, aérea y terrestre de carga seca, peligrosa y carga sobredimensionada
- Sólidos conocimientos en Facturación 4.0 y revisión de CFDI en portal SAT y manejo avanzado de MS Excel.
Educación y Experiencia
- Licenciatura en administración, contabilidad, comercio o negocios internacionales.
- Experiencia mínima de 3 años en empresas del giro (Forwarder o Agencia Aduanal) en procesos de cobranza.
- Experiencia en el área de Cobranza como líder.
Comprometidos con la Diversidad
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a satisfacer las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional y multicultural, R.H. Shipping reconoce que un personal diverso, que refleje nuestra comunidad, es una parte integral y bienvenida de un negocio exitoso y ético. Contratamos talento local en todos los niveles, independientemente de la raza, el color, la religión, la edad, el origen nacional, el género, la identidad de género, la orientación sexual o la discapacidad, y fomentamos activamente la inclusión en todas las formas, tanto dentro de nuestra empresa como en las interacciones con clientes, candidatos y socios.
