Responsable de garantizar la ejecución eficiente del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas.
Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía.
Actividades principales:
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Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega.
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Gestión de inventario y cumplimiento de entregas
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Administración de órdenes abiertas y backorders
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Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios, entregas y facturación.
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Administración de cuentas clave y atención a clientes corporativos.
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Elaboración y análisis de reportes comerciales y operativos
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Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas
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Gestión de incidencias y servicio al cliente
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Gestión de riesgos y escalamiento
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Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial, Logística, Contabilidad o áreas afines.
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+3 años de experiencia en Administración de ventas, Customer Service, Sales Operations, Order Management, Atención a clientes B2B, Logística comercial o Supply Chain.
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Experiencia en industrias industriales o B2B
Deseables:
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Conocimiento de herramientas CRM.
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Experiencia previa en planeación de demanda, logística y distribución
