Si buscas una oportunidad, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniero/a de Mesa de Ayuda y transforma la experiencia tecnológica de nuestros usuarios.
Objetivo:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas colaborativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
Indispensable: experiencia administrando la consola de Office 365, directorio activo.
Responsabilidades:
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Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
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Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
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Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.
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Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.
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Capacitaciones internas y externas sobre herramientas tecnológicas.
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Participación en procesos de certificación técnica.
Formación Académica:
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
Requisitos:
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Mínimo 1 añosen temas de Microsoft 365, Correo, Outlook, Office, Windows y Atención al cliente.
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Deseable experiencia en atención de incidencias con Microsoft 365.
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Conocimiento en portales de tickets, herramientas de colaboración y diagnóstico.
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Servicios de TI y consultoría
Habilidades:
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MICROSOFT
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OFFICE 365
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RESOLUCIÓN DE TICKETS
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a21b1d04b00002e00de2361&source=indeed 