DESCRIPCIÓN DE PUESTOENCARGADO DE CALIDAD – INDUSTRIA TEXTIL / ROPA DE CAMA1. DATOS GENERALES DEL PUESTO
Puesto: Encargado de Calidad
Área: Calidad / Producción
Industria: Textil – Ropa de cama
Empresa: Grupo Ovaltex
Jefe inmediato: Jefe de Producción
Personal a cargo: El que determine la operación y las necesidades del área
Sueldo base: $9,582.47 pesos mensuales
Posibilidad de crecimiento: Sí. El puesto podrá mejorar en responsabilidades, posición y remuneración de acuerdo con los resultados obtenidos, desempeño, capacidad, compromiso y necesidades de la empresa.
2. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Garantizar que los productos fabricados por la empresa dentro de la sección de ropa de cama cumplan con las especificaciones de calidad establecidas, detectando y previniendo errores durante el proceso de producción y verificando que el producto terminado se encuentre en condiciones adecuadas antes de su liberación.
El Encargado de Calidad deberá trabajar de manera coordinada y bajo las instrucciones del Jefe de Producción, contribuyendo a disminuir productos defectuosos, retrabajos, desperdicios, devoluciones, reclamaciones y costos derivados de errores de fabricación.
Su función principal será prevenir que los errores lleguen al producto terminado, no solamente detectarlos cuando la producción ya concluyó.
3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALESA. Inspección de materias primas e insumos
- Verificar visualmente y, cuando corresponda, mediante mediciones, las materias primas e insumos utilizados en producción.
- Revisar que las telas, fibras, hilos, etiquetas, empaques y demás materiales correspondan a las especificaciones requeridas.
- Detectar oportunamente materiales con defectos visibles que puedan afectar la calidad del producto.
- Informar al Jefe de Producción cuando se detecten materiales que puedan generar problemas durante el proceso.
- Apoyar en la identificación de lotes de materiales relacionados con problemas de calidad.
- Mantener comunicación con producción para evitar el uso de materiales que no cumplan con las especificaciones.
B. Control de calidad durante el proceso
Realizar inspecciones durante las diferentes etapas de fabricación de productos de ropa de cama, tales como:
- Edredones.
- Cobertores.
- Juegos de sábanas.
- Almohadas y pillows.
- Cojines.
- Otros productos textiles fabricados por la empresa.
Verificar, según corresponda:
- Medidas y dimensiones.
- Costuras.
- Puntadas.
- Remates.
- Corte.
- Alineación.
- Relleno y distribución de fibra.
- Apariencia general.
- Limpieza del producto.
- Colocación de etiquetas.
- Ensamble de piezas.
- Acabados.
- Empaque.
- Presentación final.
C. Inspección de producto terminado
- Revisar producto terminado antes de su liberación.
- Detectar productos que presenten defectos, daños, manchas, costuras incorrectas, medidas fuera de especificación o cualquier otra anomalía.
- Separar o identificar producto que no cumpla con los estándares establecidos.
- Determinar, conforme a los criterios establecidos por la empresa, si un producto puede ser liberado, requiere retrabajo o debe ser rechazado.
- Evitar que producto defectuoso continúe hacia empaque, almacén, ventas o entrega al cliente.
- Verificar que el producto terminado corresponda con las especificaciones de la orden de producción.
4. CONTROL Y PREVENCIÓN DE DEFECTOS
El Encargado de Calidad deberá buscar las causas de los problemas recurrentes y no limitarse únicamente a señalar los productos defectuosos.
Entre sus actividades estarán:
- Identificar los defectos que se presentan con mayor frecuencia.
- Registrar los principales problemas detectados.
- Identificar en qué etapa del proceso se originan.
- Informar al Jefe de Producción sobre los problemas encontrados.
- Proponer acciones para disminuir la repetición de errores.
- Dar seguimiento a las correcciones implementadas.
- Verificar posteriormente si las acciones tomadas fueron efectivas.
- Alertar oportunamente cuando detecte una tendencia de incremento en algún defecto.
El objetivo será pasar de un sistema de detección de errores a un sistema de prevención de errores.
5. APOYO AL JEFE DE PRODUCCIÓN
El Encargado de Calidad trabajará directamente bajo las órdenes del Jefe de Producción, a quien deberá mantener informado sobre cualquier situación que pueda afectar la calidad, productividad o cumplimiento de los pedidos.
Deberá:
- Cumplir las instrucciones del Jefe de Producción relacionadas con sus funciones.
- Informar inmediatamente cualquier problema relevante de calidad.
- Apoyar en la toma de decisiones relacionadas con producto defectuoso.
- Participar en la solución de problemas de producción.
- Proporcionar información objetiva sobre los defectos encontrados.
- Apoyar en la implementación de controles de calidad.
- Participar en revisiones especiales cuando un pedido o cliente lo requiera.
6. CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
Cuando se detecte producto que no cumple con las especificaciones, deberá:
- Identificar el producto.
- Separarlo o marcarlo para evitar que sea enviado por error.
- Registrar el defecto encontrado.
- Informar al Jefe de Producción.
- Determinar si requiere retrabajo, corrección o rechazo, de acuerdo con los criterios establecidos.
- Dar seguimiento a su corrección.
- Volver a inspeccionarlo antes de liberarlo.
No deberá permitirse que producto rechazado o pendiente de revisión sea mezclado con producto liberado.
7. REGISTROS Y DOCUMENTACIÓN
El Encargado de Calidad deberá mantener controles sencillos, claros y útiles para la operación.
Entre ellos podrán incluirse:
- Registros de inspección.
- Reportes de producto defectuoso.
- Registro de retrabajos.
- Registro de rechazos.
- Registro de defectos recurrentes.
- Reportes de inspección de producto terminado.
- Reportes de incidencias de calidad.
- Controles por lote u orden de producción.
- Evidencia fotográfica cuando sea necesaria.
- Cualquier otro formato establecido por la empresa.
Los registros deberán permitir conocer qué ocurrió, dónde ocurrió, cuándo ocurrió y qué acción se tomó.
8. INDICADORES DE DESEMPEÑO
El desempeño del Encargado de Calidad podrá evaluarse mediante indicadores como:
- Porcentaje de producto defectuoso.
- Cantidad de defectos detectados.
- Porcentaje de retrabajos.
- Cantidad de producto rechazado.
- Reducción de errores recurrentes.
- Devoluciones o reclamaciones relacionadas con calidad.
- Cumplimiento de inspecciones.
- Tiempo de respuesta ante problemas de calidad.
- Seguimiento de acciones correctivas.
- Disminución de desperdicios ocasionados por errores de producción.
La información obtenida de estos indicadores podrá utilizarse para evaluar su desempeño y determinar oportunidades de mejora salarial, crecimiento de responsabilidades o cambio de puesto.
9. RELACIÓN CON PRODUCCIÓN
El Encargado de Calidad deberá mantener una comunicación constante con los operadores y responsables de producción.
Su función no deberá entenderse como únicamente señalar errores, sino como ayudar a producción a fabricar correctamente desde la primera vez.
Deberá promover:
- Orden.
- Limpieza.
- Disciplina operativa.
- Cumplimiento de especificaciones.
- Prevención de errores.
- Cuidado de materiales.
- Reducción de desperdicios.
- Mejora continua.
Cuando detecte un problema deberá comunicarlo de manera objetiva y profesional, buscando la solución y evitando confrontaciones innecesarias con el personal operativo.
10. APOYO EN LA MEJORA CONTINUA
El Encargado de Calidad deberá observar continuamente los procesos para identificar oportunidades de mejora.
Podrá proponer:
- Cambios en métodos de inspección.
- Nuevos puntos de control.
- Mejoras en formatos.
- Modificaciones a procedimientos.
- Medidas preventivas.
- Mejoras en métodos de trabajo.
- Capacitación específica cuando se detecten errores por falta de conocimiento.
- Acciones para reducir desperdicios y retrabajos.
Toda modificación relevante deberá ser revisada y autorizada por el Jefe de Producción o por la persona que la empresa determine.
11. CAPACITACIÓN Y CONOCIMIENTO DEL PERSONAL
Deberá aprender y conocer progresivamente:
- Procesos de confección.
- Características de los diferentes productos.
- Tipos de telas.
- Tipos de fibras y rellenos.
- Hilos.
- Costuras.
- Maquinaria utilizada.
- Especificaciones de los productos.
- Criterios de aceptación y rechazo.
- Empaque y presentación.
- Principales defectos de fabricación.
También podrá apoyar al Jefe de Producción en la identificación de necesidades de capacitación del personal cuando se detecten errores repetitivos.
12. RESPONSABILIDADES ESPECIALES
El Encargado de Calidad deberá tener especial cuidado en:
- No liberar producto que claramente no cumpla con las especificaciones.
- Reportar oportunamente problemas importantes.
- Mantener confidencialidad sobre información de la empresa.
- Cuidar herramientas, equipos, formatos y materiales proporcionados.
- Mantener ordenada su área de trabajo.
- Cumplir las normas de seguridad e higiene.
- Utilizar correctamente los equipos de medición o inspección.
- Evitar alterar o manipular registros de calidad.
- Mantener una actitud objetiva al evaluar los productos.
13. PERFIL DEL PUESTOEscolaridad
Preferentemente:
- Bachillerato terminado.
- Carrera técnica.
- Ingeniería o estudios relacionados con producción, calidad o industria textil, deseable pero no indispensable.
La experiencia y capacidad demostrada podrán ser consideradas para compensar una escolaridad menor.
Experiencia
Preferentemente experiencia en:
- Industria textil.
- Confección.
- Control de calidad.
- Producción.
- Inspección de productos.
- Ropa de cama o productos similares.
También podrán considerarse candidatos con experiencia en producción que demuestren capacidad para aprender y desarrollar las funciones de calidad.
Conocimientos deseables
- Procesos de confección.
- Manejo básico de instrumentos de medición.
- Inspección visual.
- Identificación de defectos textiles.
- Control de producto terminado.
- Elaboración de reportes.
- Manejo básico de Excel.
- Control de inventarios y lotes, deseable.
- Principios básicos de calidad y mejora continua.
14. HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Se requiere una persona:
- Observadora.
- Ordenada.
- Responsable.
- Disciplinada.
- Honesta.
- Organizada.
- Proactiva.
- Analítica.
- Con atención al detalle.
- Capaz de trabajar bajo presión.
- Con facilidad para comunicarse con operadores y supervisores.
- Con disposición para aprender.
- Con capacidad para identificar problemas.
- Orientada a la solución de problemas.
- Con criterio para distinguir entre un defecto menor y un defecto que puede afectar al cliente.
Es especialmente importante que tenga carácter y criterio para detener o reportar producto que no cumpla con las especificaciones, aun cuando exista presión por terminar la producción.
15. AUTORIDAD DEL PUESTO
Dentro de sus responsabilidades, el Encargado de Calidad tendrá facultad para:
- Señalar producto con defectos.
- Solicitar la separación de producto no conforme.
- Informar al Jefe de Producción sobre incumplimientos de calidad.
- Solicitar la revisión o corrección de producto defectuoso.
- Recomendar acciones preventivas.
- Detener temporalmente la liberación de producto cuando exista una duda razonable sobre su calidad, informando inmediatamente al Jefe de Producción.
Las decisiones que impliquen cambios importantes en producción, desperdicio significativo, rechazo de grandes cantidades de producto o modificaciones al proceso deberán ser autorizadas por el Jefe de Producción.
16. RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS
Mantendrá comunicación principalmente con:
Producción:
Para detectar, corregir y prevenir problemas de fabricación.
Almacén:
Para identificar materiales o productos no conformes y evitar movimientos incorrectos.
Compras:
Cuando se detecten problemas relacionados con materias primas o insumos adquiridos.
Desarrollo de Producto:
Cuando existan dudas o problemas relacionados con especificaciones, muestras o características del producto.
Ventas:
Cuando sea necesario proporcionar información relacionada con la calidad de un producto o pedido.
Dirección:
Cuando sea requerido para presentar resultados, problemas relevantes o avances de calidad.
17. OBJETIVO DE RESULTADOS DEL PUESTO
El éxito del Encargado de Calidad no deberá medirse únicamente por la cantidad de defectos que encuentre.
Un buen desempeño se reflejará principalmente en que:
- Se reduzca la cantidad de producto defectuoso.
- Los problemas sean detectados cada vez más temprano.
- Disminuyan los retrabajos.
- Disminuyan los desperdicios.
- Se reduzcan reclamaciones y devoluciones.
- Se mantengan los estándares de calidad.
- Producción tenga mayor control sobre sus procesos.
- Los errores recurrentes sean corregidos de manera permanente.
18. SUELDO Y OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
El puesto de Encargado de Calidad cuenta con un sueldo base de $9,582.47 pesos mensuales.
Este sueldo corresponde al nivel inicial del puesto y no representa necesariamente el límite de crecimiento económico o profesional dentro de la empresa.
La persona que demuestre resultados, compromiso, capacidad de aprendizaje, liderazgo, responsabilidad y mejoras comprobables en los indicadores de calidad podrá tener la posibilidad de:
- Obtener mejoras salariales.
- Recibir mayores responsabilidades.
- Ascender a puestos de mayor nivel.
- Participar en proyectos de mejora.
- Desarrollarse dentro del área de producción y calidad.
- Cambiar de puesto de acuerdo con sus capacidades y las necesidades de la empresa.
La evolución del puesto estará relacionada directamente con los resultados obtenidos y el valor que la persona aporte a la operación.
19. OBJETIVO FINAL DEL PUESTO
El Encargado de Calidad deberá convertirse en un apoyo fundamental para el Jefe de Producción, ayudando a que Grupo Ovaltex fabrique productos de ropa de cama con calidad constante, reduzca errores y desperdicios y entregue productos que cumplan con las especificaciones requeridas por sus clientes.
La finalidad del puesto no es únicamente encontrar productos defectuosos, sino crear controles que permitan fabricar correctamente desde el inicio y mejorar continuamente los procesos de producción.
Sueldo: Hasta $9,582.47 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- líneas productivas: 1 año (Obligatorio)
- manejo de personal: 1 año (Obligatorio)
- empresas textiles: 1 año (Obligatorio)
- controles de calidad y reportes: 1 año (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Licencia estatal de chofer (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
