MARCAMOS EL DESTINO “MEGA TRAVEL”
Líderes en organización de viajes. Compañía especializada en organizar y programar viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Empresa mexicana con una experiencia en el mercado de más de 20 años; nos hemos destacado como la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá.
SOPORTE A PASAJEROS - AGENCIAS 24/7
En MEGA TRAVEL buscamos talento con actitud de servicio, sentido de urgencia y pasión por la atención al cliente para integrarse al área de Asistencia 24/7, brindando apoyo y seguimiento a pasajeros y agencias ante incidencias operativas en viaje.
Funciones Principales:
- Atención y seguimiento a pasajeros y agencias de viajes.
- Resolución de incidencias relacionadas con vuelos, hoteles, traslados, cancelaciones y modificaciones.
- Atención de llamadas, mensajes y solicitudes en tiempo real.
- Gestión de alternativas y reprogramaciones de servicios.
- Seguimiento puntual de casos hasta su cierre.
- Escalamiento de incidencias críticas con las áreas correspondientes.
- Registro y control de incidencias operativas.
¿Qué perfil buscamos?
- Licenciatura en Turismo, Administración Turística o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en: Atención a clientes, Call Center o Contact Center.
- Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
- Disponibilidad para laborar en turnos y guardias.
- Competencias Clave: Excelente actitud de servicio, Comunicación efectiva, Organización y seguimiento, Resolución de problemas, Sentido de urgencia, Trabajo en equipo, Atención al detalle.
¿Qué ofrecemos para ti?
- Sueldo $10,500 netos (Esquema 100% nómina).
- Prestaciones de ley.
- Bono por cumplimiento de objetivos.
- Contratación directa por la empresa.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
Zona de trabajo: Ciudad de México.
Modalidad: Híbrido.
Si te apasiona la atención al cliente y el sector turístico, ¡postúlate y forma parte de MEGA TRAVEL!
Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiencia en atención a clientes dentro del sector turístico, agencia de viajes, aerolínea o asistencia en viaje?
- ¿Has trabajado resolviendo incidencias relacionadas con vuelos, hoteles, cancelaciones o cambios de itinerario?
- ¿Qué sistemas o herramientas has utilizado?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuauhtémoc, CDMX
