Únete a Nuestro Equipo como Asesor de Atención al Cliente por Chat¡Sé la Voz de Nuestros Clientes!
LO QUE HARÁS:
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Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes a través de WhatsApp, brindando soporte y atención personalizada.
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Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, asegurando precisión, empatía y eficiencia en cada interacción.
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Proporcionar información clara y precisa sobre servicios, incluyendo la coordinación para envío de grúas o asistencia en casos de incidentes con autos.
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Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes para su pronta resolución.
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Mantener registros detallados de las conversaciones para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
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Compartir insights de las interacciones para contribuir a la optimización de procesos y experiencia del cliente.
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Colaborar con el equipo para mejorar las estrategias de atención y respuesta.}
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Monitorear tendencias y comentarios para identificar oportunidades de mejora en el servicio.
LO QUE BUSCAMOS:
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Experiencia comprobada en atención al cliente en canales digitales, preferentemente en soporte vía chat.
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Excelente ortografía y habilidades de escritura, con atención a la precisión y claridad en cada mensaje.
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Alta velocidad de escritura (palabras por minuto) para gestionar de 4 a 6 conversaciones eficientemente.
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Capacidad para manejar múltiples tareas con atención meticulosa a los detalles.
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Conocimiento en WhatsApp Business y herramientas de chat management.
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Perfil proactivo, con capacidad para trabajar bajo presión y situaciones estresantes.
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Actitud centrada en el cliente, con sensibilidad y empatía en cada interacción.
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Flexibilidad para cambiar de horarios y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, con dos días de descanso a la semana.
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Adaptabilidad a nuevas tecnologías y procesos.
LO QUE OFRECEMOS:
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Capacitacion pagada
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Bono de productividad hasta de $3000 mensuales dependiendo resultados de desempeño a partir del cuarto mes
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Vales de despensa
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Fondo de ahorro
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seguo de gastos medicos mayores
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seguro de vida
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delunes a domimgo con 2 dias de descanso
Este empleo viene de Talenteca.com:
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