Sobre buno
buno es una clínica especializada en el diagnóstico y tratamiento de la apnea del sueño. Combinamos tecnología, atención médica y acompañamiento personalizado para ayudar a nuestros pacientes a dormir mejor y mejorar su calidad de vida.
Ofrecemos consultas médicas, estudios de sueño domiciliarios, pruebas terapéuticas y venta de equipos CPAP, tanto mediante nuestra plataforma como en nuestras clínicas físicas.
Nuestra misión es detectar y tratar oportunamente la apnea del sueño, ofreciendo una experiencia profesional, cálida y sencilla para cada paciente.
Descripción del puesto
Como Recepcionista Administrativa y de Atención a Pacientes, serás una de las personas más importantes para el funcionamiento diario de la clínica y la principal cara de buno frente a nuestros pacientes.
Tu responsabilidad será recibirlos, orientarlos y acompañarlos durante su visita, además de mantener en orden la agenda, los cobros, los expedientes, el inventario y las actividades administrativas del consultorio.
Buscamos a una persona muy organizada, responsable y estable, que disfrute atender a otras personas, dar seguimiento a pendientes y mantener cada detalle bajo control. También deberá sentirse cómoda explicando nuestros servicios y productos, identificando las necesidades de los pacientes y ayudándolos a avanzar en su tratamiento.
No necesitas experiencia previa en medicina del sueño. Te proporcionaremos capacitación completa sobre nuestros servicios, equipos y procesos.
Este es un puesto presencial, de tiempo completo y con posibilidad de desarrollarse a largo plazo dentro de una empresa en crecimiento.
Responsabilidades
- Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, profesional y eficiente.
- Registrar la llegada de los pacientes y verificar que sus datos y expedientes estén completos.
- Administrar la agenda de consultas, estudios, entregas de equipos y citas de seguimiento.
- Confirmar citas y contactar a pacientes para reducir cancelaciones y ausencias.
- Contestar llamadas, mensajes de WhatsApp y solicitudes de información.
- Explicar de forma clara los servicios, estudios, pruebas terapéuticas, equipos CPAP y formas de pago.
- Identificar las necesidades de cada paciente y ayudarle a seleccionar el servicio o producto más adecuado, siguiendo los protocolos de buno.
- Apoyar en el cumplimiento de metas de ventas y conversión de la clínica, siempre mediante una atención ética y centrada en el paciente.
- Realizar cobros con efectivo, tarjeta o transferencia.
- Elaborar facturas, comprobantes, cortes de caja y reportes administrativos.
- Mantener expedientes, contratos, formatos y documentación correctamente organizados.
- Registrar información en los sistemas digitales de la clínica.
- Apoyar en la entrega de estudios y equipos, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Aprender a explicar el uso básico, cuidado y limpieza de los equipos CPAP y sus accesorios.
- Mantener actualizado y ordenado el inventario de equipos, mascarillas, consumibles y materiales.
- Dar seguimiento a pacientes que solicitaron información, iniciaron una prueba o tienen una compra pendiente.
- Coordinarse con médicos y otros integrantes del equipo para asegurar una atención fluida.
- Mantener la recepción, el showroom y las áreas administrativas limpias, ordenadas y presentables.
- Detectar pendientes, anticiparse a los problemas y dar seguimiento hasta que cada asunto quede resuelto.
Eres un buen perfil para el puesto si:
- Cuentas con preparatoria terminada como requisito mínimo.
- Tienes experiencia en recepción, administración, servicio al cliente, ventas o atención a pacientes.
- Eres una persona responsable, puntual y comprometida.
- Te caracterizas por ser muy organizada y dar seguimiento a los pendientes hasta cerrarlos.
- Disfrutas mantener documentos, espacios, inventarios y procesos en orden.
- Tienes excelente trato personal y sabes atender con paciencia y empatía.
- Te comunicas claramente de manera oral y escrita.
- Te sientes cómoda explicando precios, promociones, servicios y formas de pago.
- Tienes habilidad para vender desde la orientación y la confianza, sin presionar al paciente.
- Puedes trabajar con metas e indicadores de desempeño.
- Manejas con facilidad computadora, WhatsApp, correo electrónico y herramientas digitales.
- Tienes atención al detalle y puedes detectar errores antes de que se conviertan en problemas.
- Buscas estabilidad laboral y te interesa construir una relación de largo plazo con la empresa.
Se valorará especialmente
- Experiencia previa en consultorios, clínicas, hospitales, laboratorios, farmacias o empresas de salud.
- Experiencia en recepción, cobranza, facturación, caja o control de inventarios.
- Experiencia en ventas consultivas o atención comercial.
- Manejo de sistemas de agenda, expedientes electrónicos o CRM.
- Buen dominio de Excel o Google Sheets.
- Permanencia y estabilidad demostrable en empleos anteriores.
Lo que ofrecemos
- Capacitación completa antes de iniciar, enfocada en apnea del sueño, atención al paciente, productos y operación de la clínica.
- Protocolos claros y acompañamiento constante por parte del equipo clínico y operativo.
- Contratación formal con alta en el IMSS y todas las prestaciones de ley.
- Sueldo base de $12,000 mensuales netos.
- Compensación variable por desempeño, servicio, seguimiento y resultados comerciales.
- Compensación total de hasta $18,000 mensuales, de acuerdo con resultados.
- Acceso a TotalPass para el cuidado físico.
- Uniformes gratuitos.
- 15 días de vacaciones desde el primer año.
- Permisos adicionales con goce de sueldo, conforme a las políticas internas.
- Ambiente profesional, respetuoso y centrado en el paciente.
- Posibilidad de crecimiento dentro de un modelo clínico en expansión.
- Un puesto estable, con procesos definidos y oportunidad de desarrollarse a largo plazo.
Esquema y horario
Modalidad: Empleo presencial con contratación formal y alta en el IMSS.
Ubicación: Colonia del Valle Norte, Ciudad de México, frente al World Trade Center.
Horario:
- Lunes: 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Martes a jueves: 2:45 p. m. a 8:00 p. m.
- Domingo: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Descanso: viernes y sábado.
Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales, de acuerdo con el cumplimiento de objetivos.
Beneficios
- Uniformes gratuitos.
- Prestaciones de ley.
- Alta en el IMSS.
- TotalPass.
- Vacaciones adicionales.
- Permisos con goce de sueldo.
- Capacitación pagada.
- Incentivos por desempeño.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
