Resumen de trabajo
El rol de líder clave es una parte esencial del equipo de liderazgo de la tienda, y afecta a los miembros del equipo de la planta de ventas y a la experiencia de los huéspedes (es decir, los clientes) todos los días. Los líderes clave son responsables de predicar con el ejemplo y brindar apoyo a los educadores, facilitar una excelente experiencia para los huéspedes en la tienda y supervisar todas las operaciones del piso minorista. Los líderes clave aprovechan los indicadores y métricas clave de desempeño para priorizar las responsabilidades mientras se adaptan a los ajustes y desafíos comerciales diarios.
Responsabilidades clave del trabajo
Liderazgo y Gestión de Personas
- Apoyar el aprendizaje y el desarrollo continuo de los miembros del equipo proporcionando retroalimentación directa, entrenamiento, tutoría y orientación profesional, y abordando inquietudes de desempeño.
- Proporcionar reconocimiento a los miembros del equipo, evaluación de brechas y documentación de desempeño general para respaldar y reforzar el crecimiento personal y profesional.
- Desarrollar, mantener y difundir el producto y el conocimiento general de la empresa a través de canales de comunicación adecuados.
Experiencia del huésped (es decir, del cliente)
- Proporcionar liderazgo en el piso de ventas a los miembros del equipo, incluida la planificación de la cobertura del piso de ventas y la toma de decisiones para mantener la eficiencia y eficacia de las operaciones del piso de ventas.
- Apoyar a los miembros del equipo (p. ej., liderando con el ejemplo o brindando capacitación) para garantizar una excelente experiencia para los huéspedes que valore su tiempo, incluida la evaluación de las necesidades de los huéspedes, brindando educación técnica sobre productos y respaldando transacciones en la tienda y programas omnicanal (p. ej., compra en línea/ opciones de recogida en tienda, venta telefónica y envío desde tienda).
- Interactuar y evaluar las necesidades únicas de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
- Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y beneficio del producto.
- Resolver los comentarios de los huéspedes y abordar sus inquietudes o derivaciones para que sean "correctos" para los huéspedes.
- Muévase dinámicamente en la sala para evaluar y satisfacer las necesidades del negocio, el equipo y los invitados.
Trabajando con otros
- Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo y participación para todos los miembros del equipo e invitados.
- Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
- Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.
Operaciones
- Revisar datos y métricas comerciales para evaluar el progreso hacia las metas y determinar si se justifican ajustes.
- Abrir y cerrar la tienda de acuerdo con las listas de verificación de apertura y cierre.
- Gestionar las tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reponer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Asigne a los educadores tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
- Garantizar que el equipo utilice la tecnología de la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
- Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un ambiente de trabajo seguro.
- Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.
Responsabilidad presupuestaria
Gestión de Personas
- Rol de líder del equipo, responsable indirectamente del subconjunto de empleados de la tienda en el piso o según lo delegado por el gerente de la tienda.
Habilidades clave y valores fundamentales que aporta
- Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias
- Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética.
- Experiencia del huésped: disfruta trabajando y conectando, comprendiendo y ayudando a los huéspedes.
- Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente y apoya a otros para lograr sus objetivos; busca asociaciones y perspectivas diversas
- Liderazgo: es capaz y desea liderar, influir e inspirar a otros; Motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan.
- Comunicación sincera: está dispuesto a compartir inquietudes de manera abierta y constructiva (es decir, hablar con franqueza)
- Toma de decisiones: utiliza la lógica y el razonamiento para evaluar alternativas y tomar decisiones efectivas y oportunas.
Requisitos de trabajo
Elegibilidad
- Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
- Debe tener 18 años de edad o más.
- Debe tener prueba del Derecho al Trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA)
- Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte propios.
Disponibilidad
- Dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y días festivos.
Otros requisitos de voluntad
- Dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también completar el trabajo de forma independiente.
- Estar dispuesto a moverse por una tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo.
- Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg)
- Dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta.
Experiencia
Activos laborales (es decir, es bueno tenerlos; no es obligatorio)
- Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente
- Educación: Licenciatura o equivalente
- Experiencia: 1 año de experiencia en liderazgo de ventas/venta minorista (no es necesario supervisor o gestión de personas)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
