Account manager Banca Comercial Es gestionar, retener y hacer crecer la cartera de clientes de una empresa. Actúa como el puente principal entre el cliente y la organización para asegurar su satisfacción total, impulsar nuevas ventas y garantizar una relación comercial sólida y duradera.
Experiencia Mínimo 2 años en sector banca .
Competencias duras Competencias Blandas
Manejo de CRM: Uso de sistemas de gestión para registrar datos y contactos. Explicar ideas con claridad y hablar de forma directa y amable.
Estrategia de ventas: Capacidad de crear planes para buscar clientes nuevos y cumplir metas. Escucha activa: Prestar atención real a lo que el cliente necesita o reporta.
Análisis de datos: Revisar reportes de ventas y métricas del mercado. Negociación: Llegar a acuerdos justos que beneficien a ambas partes sin perder valor.
Conocimiento del producto: Dominar las características y beneficios de lo que vende la empresa. Empatía: Entender los problemas y emociones del cliente.
Gestión financiera básica: Entender presupuestos, precios, costos y márgenes de ganancia Resiliencia y manejo del estrés: Mantener la calma ante clientes difíciles o presión por metas.
Autoridades y responsabilidades
Gestión de la relación: Actuar como el punto de contacto principal para atender dudas, quejas y solicitudes del cliente.
Detección de oportunidades: Identificar necesidades no cubiertas para realizar venta cruzada (cross-selling) o venta ascendente (upselling).
Coordinación interna: Trasladar los requerimientos del cliente a los equipos de producción, diseño, finanzas o soporte técnico.
Negociación comercial: Definir los términos contractuales, tarifas y renovaciones de acuerdos económicos.
Análisis de resultados: Monitorear el rendimiento de las campañas o servicios y presentar informes de valor al cliente.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
