Importante empresa internacional se encuentra en búsqueda de un Team Leader Bilingüe para liderar equipos de atención a clientes, asegurar el cumplimiento de KPIs y brindar soporte operativo al equipo.
Si cuentas con experiencia en call center, liderazgo de equipos y un excelente nivel de inglés, esta oportunidad es para ti.
Funciones
- Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes.
- Monitorear métricas operativas y cumplimiento de KPIs.
- Brindar coaching y retroalimentación al personal.
- Capacitar a nuevos ingresos y dar seguimiento al desempeño del equipo.
- Resolver casos complejos y apoyar en la mejora continua.
- Mantener comunicación con equipos internacionales.
- Participar ocasionalmente en reuniones virtuales por diferencia horaria.
Requisitos
- Bachillerato concluido o licenciatura.
- Mínimo 1 año de experiencia como Team Leader o Supervisor en call center.
- Experiencia en atención a clientes.
- Inglés avanzado conversacional y escrito.
- Manejo de KPIs y herramientas de Office.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
- Capacitación constante.
Tipo de puesto
Tiempo completo
Lugar de trabajo
Presencial – Naucalpan de Juarez
Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
