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Somos una cadena de restaurantes y supermercados especializada en alimentación basada en plantas. Con más de 11 años de experiencia en el sector de alimentos y bebidas, nos hemos consolidado como una empresa enfocada en ofrecer productos de calidad, experiencias memorables para nuestros clientes y oportunidades de crecimiento para nuestro equipo.
Actualmente buscamos un(a) Supervisor Operativo de Restaurante con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad para coordinar equipos de trabajo, asegurando una operación eficiente y una experiencia excepcional en cada visita.
Objetivo del puesto
Supervisar la operación diaria de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, ventas, imagen, calidad y atención al cliente, así como el correcto desempeño del equipo operativo.
Principales responsabilidadesSupervisión Operativa
- Supervisar la operación de la sucursal durante el turno.
- Garantizar el correcto funcionamiento de las áreas de servicio y venta.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos.
- Verificar el orden, limpieza e imagen general de la sucursal.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y proponer soluciones oportunas.
Liderazgo de Equipo
- Coordinar y dirigir al personal operativo durante el turno.
- Supervisar el cumplimiento de funciones y responsabilidades del equipo.
- Brindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del personal.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Apoyar en la capacitación e integración de nuevos colaboradores.
Servicio al Cliente y Ventas
- Garantizar una atención cálida, ágil y de excelencia para cada cliente.
- Resolver situaciones o incidencias de servicio de manera efectiva.
- Impulsar activamente la venta sugestiva de productos y complementos.
- Promover campañas, promociones y estrategias comerciales vigentes.
- Contribuir al incremento del ticket promedio y cumplimiento de objetivos de venta.
Control y Seguimiento
- Apoyar en inventarios y controles operativos básicos.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño del turno.
- Elaborar reportes operativos cuando sea requerido.
- Detectar oportunidades de mejora para optimizar la operación y la experiencia del cliente.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 1 año como Jefe de Piso, Encargado de Turno, Supervisor Operativo o puesto similar.
- Experiencia en restaurantes, cafeterías, retail o negocios de atención al cliente.
- Conocimientos básicos en inventarios, control operativo y manejo de personal.
- Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias operativas.
- Disponibilidad de horario.
Ofrecemos
- Sueldo base neto mensual de $10,000
- Bono de asistencia y puntualidad de $300 mensuales
- Menú del día durante el turno
- Descuentos especiales en productos y alimentos
- Uniforme gratuito
- Programa de referidos con incentivos económicos
- Capacitación continua en liderazgo, servicio y operación
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Estabilidad laboral
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa
¿Qué buscamos?
Buscamos personas con energía, liderazgo y pasión por el servicio, capaces de coordinar equipos, impulsar resultados y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
¡Postúlate y forma parte de una empresa en constante crecimiento dentro de la industria de alimentos y bebidas!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
