Si eres una persona que ama la tecnología, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiencias, tenemos un lugar para ti, estamos en búsqueda de:
GERENTE SOPORTE APLICATIVOS 2° NIVEL
Requisitos
Lic. Informática / Ing. en Sistemas, Ing., Industrial, Ingeniería en Computación o afín (Titulado)
5 años de experiencia como Gerente de Soporte 2° nivel.
Principales Conocimientos
Conocimiento avanzado en sistemas de medios de Pago
Aspectos técnicos de operación a nivel de procesos de Autorización (Línea) y Fin de Día (Bach).
Nivel avanzado en Programación y BD- SQL
Dominio de sistemas UNIX / Linux /Windows
Conocimiento avanzado en proceso ITIL
Automatización de proceso
Dominio de Tecnologías de la información
Gestión de equipos de trabajo
Servidores de Aplicaciones
Funciones
Gestionar equipos de Soporte aplicativo y Recibir los incidentes asignados a la Gerencia
Asegurarse del cumplimiento de SLA's de resolución de incidentes.
Coordinar acciones de recuperación en caso de incidente.
Cumplir del correcto diagnóstico de incidentes y la documentación de los incidentes asignados al equipo de Soporte.
Identificar y/o ejecutar acciones de causar raíz para evitar la recurrencia de incidentes productivos.
Contribuir a la estabilidad y correcta ejecución de procesos productivos.
Dar acompañamiento a los Líderes Técnicos para asegurar que la atención de los incidentes sea ágil y precisa.
Participar en mesas de trabajo con clientes Internos / externos, con la finalidad de realizar análisis integrales y así llegar a la definición de las acciones necesarias para la atención del incidente.
Ofrecemos
Sueldo competitivo 100% nominal + Prestaciones de Ley y superiores
Vales de Despensa
SGM Mayores
SGM Menores
Seguro de Vida
12 días de vacaciones
50% Prima Vacacional
50 días de Aguinaldo
Contrato Directo con la empresa
Oportunidad de crecimiento
Jornada laboral de lunes a viernes / Home Office
Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV y en breve te contactaremos para el seguimiento.
¡Mucho éxito!
Sueldo: $55,000.00 - $60,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de gimnasio
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuauhtémoc, CDMX
