Descripción:
Importante empresa equipo industrial de alta tecnología está en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Técnico e Infraestructura para área TI altamente orientado(a) al servicio, con capacidad de resolución rápida de problemas, enfoque preventivo y excelente actitud de atención a usuarios internos, para garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Especialista de Soporte Técnico e Infraestructura -TI
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico integral a usuarios, equipos, sistemas y plataformas tecnológicas de la organización, asegurando la operación continua, la atención eficiente de incidencias y la mejora constante de los servicios de tecnología.
Generales:
Escolaridad Ingeniería en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o afín.
Mínimo 2 a 4 años en soporte técnico TI.
Experiencia atendiendo usuarios de diferentes niveles organizacionales.
Deseable experiencia en empresas de manufactura, logística o corporativos.
Amplios conocimientos en administración de ERP, Hosting, Programación
Estabilidad laboral comprobable
Residir en zona norte del Estado de México
Funciones del puesto:
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, red y comunicaciones.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
- Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y correos electrónicos.
- Dar seguimiento y documentación a tickets e incidencias.
- Configurar y mantener redes básicas, conexiones VPN, WiFi y telefonía IP.
- Brindar soporte a plataformas empresariales, ERP, Office 365 y herramientas colaborativas.
- Ejecutar respaldos, actualizaciones y mantenimiento preventivo.
- Apoyar en proyectos de infraestructura tecnológica y mejora continua.
- Capacitar a usuarios en buenas prácticas tecnológicas y ciberseguridad.
- Monitorear el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
- Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.
- Administración y monitoreo del sistema de cámaras de seguridad (CCTV).
- Mantenimiento básico de DVR/NVR.
Competencias técnicas requeridas:
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos
Soporte remoto mediante herramientas como AnyDesk, TeamViewer, Windows Remote Desktop
Conocimiento sólido de protocolos de red: TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/S, VPN
Configuración y administración de switches, routers y access points (Cisco, MikroTik, Ubiquiti)
Gestión de Active Directory: usuarios, grupos, unidades organizativas, GPOs y políticas de contraseñas
Administración de soluciones antivirus/EDR corporativo: Kaspersky, ESET, CrowdStrike o similares
Competencias genéricas requeridas:
Análisis y Solución de Problemas
Planeación y Organización
Decisión - Orientado a la Acción
Orientación a la Calidad
Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de la ley
100% nómina reflejada en IMSS
Vales de despensa
Seguro de gasto Médico
30 días de aguinaldo
23 días de vacaciones primer año
Sueldo: $25,000.00 - $29,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
