Coordinar y supervisar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención eficiente y de calidad a los huéspedes, así como el correcto funcionamiento de los procesos de registro, reservaciones, facturación y servicio al cliente, contribuyendo al cumplimiento de los estándares del hotel.
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción.
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos de check-in y check-out.
- Dar seguimiento a reservaciones, cancelaciones y solicitudes especiales de huéspedes.
- Resolver quejas, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
- Supervisar cortes de caja, facturación y reportes administrativos.
- Capacitar y evaluar el desempeño del personal a su cargo.
- Coordinar la comunicación entre recepción y las demás áreas del hotel.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
Requisitos:
- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín (preferente).
- Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera y manejo de personal.
- Conocimiento de sistemas hoteleros y paquetería Office.
- Liderazgo, organización y orientación al servicio.
- Habilidad para la solución de problemas y toma de decisiones.
- Disponibilidad de horario.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Uniformes gratuitos.
Sueldo: Hasta $10,800.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
