Descripción de la vacante:
Coordinar y dar seguimiento a las actividades de soporte técnico a usuarios, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidencias y requerimientos tecnológicos. Garantizar el correcto funcionamiento de equipos, redes e infraestructura tecnológica en todas las ubicaciones de la compañía, promoviendo la continuidad operativa y la mejora en la calidad del servicio.
REQUISITOS:
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afin.
- Experiencia:Tres años de experiencia en soporte técnico o administración de infraestructura tecnológica.
- Conocimientos: en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, cableado estructurado.
HABILIDADES:
- Trabajo en equipo
- Logro a resultados
- Planeación
- Espíritu de servicio
- Comunicación
- Adaptabilidad
UBICACIÓN:
Col. centro, Veracruz, Ver.
HORARIO:
8:30 am a 6:00pm de Lunes a Viernes. Sáb dependiendo de la operación
ACTIVIDADES:
- Coordinar y asignar tareas al equipo de soporte técnico, asegurando tiempos de respuesta eficientes.
- Supervisar la atención de tickets realizados por los colaboradores, incidentes y requerimientos reportados por usuarios internos.
- Brindar soporte técnico de segundo nivel en caso de problemas complejos o escalados.
- Monitorear el estado de los equipos de cómputo, impresoras, redes y demás infraestructura de TI.
- Llevar control de inventario de hardware, software y licencias tecnológicas.
- Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del soporte técnico y proponer mejoras continuas.
- Capacitar al personal técnico en nuevas herramientas, procedimientos y buenas prácticas de TI.
- Garantizar la correcta instalación y configuración de equipos y software en nuevas incorporaciones.
- Colaborar con el Gerente de TI en la implementación de políticas de seguridad informática y respaldo de información.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con el área de TI
OFRECEMOS:
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos
- 30 días de aguinaldo
- Apoyo para estudios
- Apoyo economico en gastos funerarios
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has usado el sistema SIR?
- ¿Has laborado en agencias aduanales?
- ¿Cuántos años tienes de experiencia como capturista de pedimentos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
