La primera línea de contacto en un Programa de Soporte a Pacientes (PSP) define la calidad de toda la operación.
No buscamos operadores telefónicos planos de telemarketing masivo; requerimos profesionales con alta inteligencia emocional, capacidad de síntesis y orientación real al servicio clínico.
Vacante: Asesor(a) Telefónico de Atención a Pacientes (CAT / Sector Salud)
Ubicación: Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX (Presencial) Versalles 27
Horario: Lunes a Viernes (Tiempo Completo) y Sábado (Medio Día) de 9 a 1 p.m
Sector: HealthTech / Call Center Especializado (Proceso administrado en exclusiva por Ka™ Methodology Independent Consulting).
Empresa : Pen Health
Requisitos indispensables:
*Experiencia previa comprobable en Atención al Cliente (ATC) y Atención a Pacientes (ATPx), idealmente vía telefónica o presencial.(Si no tienes experiencia pero crees que puedes hacer este empleo te haré una prueba muy rápida)
*Habilidad sólida en captura de datos simultánea con excelente ortografía y atención al detalle.
*Facilidad y apertura para asimilar y aprender terminología médica, farmacológica o del entorno clínico.
Perfiles Afines Recibidos: Experiencia previa como recepcionista clínica/hospitalaria, asistente médico virtual, ejecutivo telefónico en CAT de Aseguradoras o atención de siniestros médicos.
Actividades Clave y Responsabilidades:
*Gestión de llamadas telefónicas de entrada y salida para el recordatorio de citas, aplicaciones de tratamientos y seguimiento continuo.
*Revisión, actualización y captura precisa de la información y datos de contacto de los pacientes registrados en la plataforma digital.
*Elaboración de reportes operativos internos y seguimiento oportuno a incidencias técnicas o clínicas.
□Competencias del Perfil:
*Capacidad avanzada para sintetizar información compleja bajo entornos dinámicos.
*Alto nivel resolutivo, eficiente y con gusto genuino por el trato y apoyo a las personas.
*Perfil conciliador, empático, con amabilidad natural y vocación de servicio al cliente.
*Excelentes habilidades de comunicación verbal y asertividad telefónica.
*Habilidad para entregar y recibir mensajes completos sin tergiversar información
Ofrecemos:
Bono por productividad ($1000 ) y prestaciones de ley / Seguridad Social.
Plan de desarrollo profesional.
Si te gustaría ser parte del equipo y crees que tu perfil tiene el potencial, envía tu CV , quiero leerte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,612.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
