Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS. Buscamos ofrecer una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos y asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos.
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Atención directa: Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.
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Asesoría: Brindar información clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
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Gestión administrativa:
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Emisión y expedición de documentos.
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Avisos de cancelación y renovaciones.
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Seguimiento a pagos.
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Reclamos y solicitudes especiales.
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Sistemas: Mantener actualizada la información en el CRM interno.
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Comunicación: Apoyar campañas por correo electrónico y SMS.
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Colaboración: Apoyo constante con equipos internos.
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Educación: Bachillerato concluido.
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Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
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Idiomas: Inglés básico a intermedio.
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Herramientas: Manejo básico-intermedio de computadora y Excel.
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Movilidad: Vivir a máximo 45 minutos de la zona Cantera.
Habilidades clave:
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Comunicación clara y escucha activa.
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Orientación al cliente y resolución de problemas.
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Trabajo en equipo.
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Sueldo base: $11,000 MXN.
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Bono: 10% adicional por puntualidad y asistencia C/U.
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Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Beneficios:
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Fines de semana libres.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Contratación directa con la empresa.
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Una hora de comida y Day off por cumpleaños.
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Capacitación inicial y continua.
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Convenio con Óptica.
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Convenio con Agencia de Viajes.
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Descuentos en Cinépolis.
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Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente.
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Fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
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Fase avanzada: Integración a áreas estratégicas y puestos de mayor responsabilidad.
