2026-09-10
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Buscamos un Ejecutivo/a de Servicios para nuestra sucursal en Azcapotzalco, Ciudad de México. El/la candidato/a ideal será responsable de brindar atención integral a nuestros clientes, promoviendo la venta de productos y servicios financieros y asegurando una excelente experiencia bancaria.
Responsabilidades del Puesto**
- Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y digital, resolviendo sus dudas y brindando asesoría sobre los productos y servicios de BBVA México.
- Identificar las necesidades financieras de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas, como aperturas de cuentas, créditos, inversiones, seguros, etc.
- Gestionar el seguimiento de solicitudes y trámites de los clientes, garantizando la resolución oportuna y satisfactoria.
- Mantenerse actualizado/a sobre los productos, servicios y campañas comerciales del banco para ofrecer información precisa y relevante.
- Colaborar con el equipo de la sucursal para alcanzar los objetivos comerciales y de servicio al cliente.
- Cumplir con las normativas y políticas internas de BBVA México en todas las interacciones con los clientes.
Cualificaciones del Puesto**
- Licenciatura concluida (indispensable), preferentemente relacionados con finanzas, administración o áreas afines.
- Experiencia previa de al menos 1 año en atención a clientes y ventas, preferentemente en el sector financiero o bancario.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes.
- Orientación al servicio y a resultados, con una actitud proactiva y resolutiva.
- Conocimiento básico de productos y servicios financieros (cuentas, tarjetas, créditos).
- Dominio de herramientas informáticas a nivel usuario (paquetería Office).
- Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal.
- Residencia en Azcapotzalco o zonas aledañas (deseable).
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
