Objetivo del puesto
Administrar, mantener y dar soporte a las plataformas SAP BusinessObjects Data Services (BODS) y SAP Manufacturing Integration and Intelligence (MII), asegurando su disponibilidad, rendimiento y estabilidad operativa, así como la atención de incidentes, requerimientos, cambios y actividades de mantenimiento preventivo dentro del servicio AMS/Ongoing.
Principales Responsabilidades
Administración SAP BODS
- Administrar la plataforma SAP BusinessObjects Data Services (BODS).
- Monitorear la disponibilidad de los servicios BODS.
- Administrar Job Servers, Repository Servers y Access Servers.
- Dar seguimiento a la ejecución de Jobs y Batch Processes.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con BODS.
- Coordinar reinicios controlados y actividades de mantenimiento.
- Apoyar en actividades de actualización de parches y versiones.
Administración SAP MII
- Administrar la plataforma SAP MII.
- Monitorear la disponibilidad de los servicios MII.
- Administrar servicios Java asociados.
- Dar soporte a la conectividad con sistemas SAP y sistemas externos.
- Diagnosticar incidentes relacionados con MII.
- Validar logs y desempeño de la plataforma.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo.
Administración SAP Basis
- Administración de ambientes SAP sobre NetWeaver.
- Inicio y paro de sistemas.
- Monitoreo técnico.
- Administración de usuarios técnicos.
- Gestión de transportes cuando aplique.
- Administración de certificados y conexiones técnicas.
- Aplicación de notas SAP y Support Packages cuando sean requeridos.
- Coordinación de ventanas de mantenimiento.
Operación Ongoing
- Atención de Incidentes.
- Atención de Requerimientos.
- Ejecución de Cambios.
- Root Cause Analysis.
- Elaboración de documentación técnica.
- Actualización de procedimientos operativos.
- Participación en reuniones operativas con el cliente.
- Cumplimiento de SLA y KPI.
Conocimientos Técnicos
Indispensables
- SAP BusinessObjects Data Services (BODS)
- SAP Manufacturing Integration and Intelligence (MII)
- SAP NetWeaver Administration
- SAP Basis Administration
- SAP Java Stack
- SAP Transport Management System (TMS)
- Linux y/o Windows Server
- Oracle Database o SAP HANA (conocimiento general)
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
Deseables
- SAP Process Integration (PI/PO)
- SAP Solution Manager
- WebLogic o Tomcat (según arquitectura)
- Microsoft SQL Server
- Azure o AWS (conocimiento general)
Experiencia
- Mínimo 5 años de experiencia en administración SAP Basis.
- Experiencia administrando SAP BusinessObjects Data Services (BODS).
- Experiencia administrando SAP Manufacturing Integration and Intelligence (MII).
- Experiencia en servicios AMS / Ongoing Support.
- Experiencia en ambientes SAP NetWeaver Java.
- Experiencia en análisis y resolución de incidentes en producción.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.
- Experiencia trabajando bajo procesos ITIL.
Habilidades
- Troubleshooting.
- Root Cause Analysis.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Gestión de prioridades.
- Orientación al cliente.
- Trabajo bajo presión.
Certificaciones Deseables
- SAP Certified Technology Associate – SAP System Administration.
- ITIL Foundation.
- Certificación SAP NetWeaver (deseable).
Idiomas
- Inglés Intermedio.
- Capacidad para consultar documentación técnica de SAP y participar en reuniones con equipos globales.
Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
