Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de Soporte Mainframe L2
Ingles conversacional obligatorio
Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales)
A laborar a elegir en CDMX o Guadalajara
Requisitos:
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Experiencia en soporte Mainframe L2.
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Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch.
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Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2.
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Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.
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Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
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Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas.
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Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares.
Responsabilidades:
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Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
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Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas, identificando errores y desviaciones.
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Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes.
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Gestionar incidentes, problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos.
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Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
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Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.
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Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.
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Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
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Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
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Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias, cuando sea requerido.
Ofrecemos:
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Horario de Oficina
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Esquema 100% nomina
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Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
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Prestaciones de Ley
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Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
