Buscamos un/a Community Manager especializado/a en la gestión de cuentas AAA para unirse a nuestra agencia de marketing digital de forma híbrida en Querétaro. Serás la voz de marcas líderes a nivel nacional e internacional, responsable de gestionar la comunicación con sus audiencias digitales, brindando atención oportuna, estratégica y alineada al brand voice de cada una, y protegiendo de manera proactiva su reputación en cada interacción.
Sobre Nosotros
Somos una agencia con más de 9 años de experiencia en el ramo de Marketing Digital con presencia nacional y clientes a nivel global. Trabajamos con marcas reconocidas en sus sectores, nos apasiona desarrollar estrategias de marketing para nuestros clientes, nos conformamos por un equipo de +60 personas que colaboran de forma híbrida en diferentes partes del país, aunque nuestras oficinas centrales se encuentran en Querétaro. Buscamos personas creativas, apasionadas, orientadas a resultados, propositivas, con mentalidad de cambio, crecimiento y mejora continua.
¿Qué harás?
- Atención y Moderación Interactiva: Atender comentarios y mensajes directos (DMs, inbox, WhatsApp, etc.) de manera oportuna, empática y alineada estrictamente al brand voice de cada marca.
- Gestión de Publicaciones: Programar y publicar contenido de forma impecable en las distintas plataformas sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Protección de Marca y Gestión de Crisis: Detectar, analizar y escalar posibles crisis reputacionales a tiempo, actuando con criterio estratégico ante comentarios sensibles.
- Social Media Listening: Realizar monitoreo constante de la conversación digital y generar reportes periódicos de social listening con insights valiosos para optimizar la estrategia de contenidos.
- Coordinación de Creadores de Contenido: Dar seguimiento integral al cumplimiento de entregas, briefs y publicación de Creadores de Contenido (UGC).
- Colaboración Interna: Trabajar en equipo con las áreas de Social Media, Creativo y Paid Media para mantener la sinergia de las campañas y asistir a reuniones de planeación técnica.
¿Qué buscamos?
- Educación: Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Administración o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia comprobable como Community Manager en agencias de publicidad o marketing digital.
- Cuentas AAA: Experiencia sólida y comprobable gestionando marcas o cuentas AAA de alta relevancia en el mercado (grandes marcas de consumo, retail, tecnología o entretenimiento).
- Redacción y Ortografía: Ortografía y redacción impecable y excelente criterio comunicativo, con capacidad para redactar copys de alta calidad en español.
- Manejo de Herramientas: Dominio avanzado de redes sociales y de herramientas profesionales de programación y social listening (ej. Meta Business Suite, Onlypult, Buzzmonitor, Sprout Social o similares).
- Habilidades Blandas: Proactividad, alta organización, excelente manejo de la frustración, empatía y resolución rápida de problemas en situaciones de crisis.
- Ubicación: Residir en Querétaro, Qro., o con total disponibilidad para trabajar bajo nuestro esquema híbrido.
Nice to Have :
- Idioma: Inglés intermedio-avanzado (capacidad para entender pautas de marcas globales, traducir reportes o interactuar con equipos internacionales).
- Conocimientos Extra: Familiaridad con herramientas de diseño básico o edición ligera de video para redes sociales.
¿Qué ofrecemos?
- Compensación Atractiva: Sueldo mensual competitivo y atractivo de $14,000.00 a $16,000.00 MXN netos (según experiencia y aptitudes).
- Estabilidad y Crecimiento: Contrato directo por la agencia, prestaciones de ley y reales oportunidades de desarrollo profesional.
- Equilibrio de Vida (Work-Life Balance): Horario de Lunes a Jueves de 9:00 am a 18:00 pm y Viernes corto de 8:00 am a 15:00 pm.
- Beneficios Adicionales:
- Día libre en tu cumpleaños.
- Días de maternidad y paternidad superiores a los de la ley.
- Apoyo económico para lentes.
- Reparto de PTU.
- Capacitación continua y excelente ambiente de trabajo con actividades de integración periódicas.
Horario y lugar de trabajo
- Horario: Lunes a Jueves de 9:00 am a 18:00 pm (con 1 hora de comida) y Viernes de 8:00 am a 15:00 pm.
- Dirección: Av. Campanario 99-Local D-15, El Campanario, Plaza 99, 76146 Santiago de Querétaro, Qro.
- Modalidad: Híbrido - tiempo completo (indispensable vivir en Querétaro).
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Horarios flexibles
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué herramientas profesionales utilizas actualmente para programar contenido y monitorear (social listening)?
- Comparte ejemplos o enlaces a las cuentas o marcas AAA que hayas gestionado directamente en agencia.
- Descríbenos tu nivel de inglés actual y en qué contextos profesionales lo has utilizado (ej. redacción de reportes, llamadas, etc.).
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76146, Lomas del Marqués, Qro.
