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Vacante: Agente de Servicio Post-Venta y Garantías
¿Te apasionan las motos, conoces de refacciones y tienes facilidad para resolver problemas y atender clientes? ¡Este puesto es para ti! Olvídate del call center tradicional; aquí serás el contacto clave para asegurar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia después de su compra.
¿Qué beneficios tienes con nosotros?
- Sueldo base competitivo + Prestaciones de Ley.
- Modalidad Híbrida: 1 día de Home Office entre semana + Sábados 100% desde casa (sujeto a operación).
- Descuentos preferenciales en la marca.
- Días de descanso adicionales con goce de sueldo.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
¿Cuáles serán tus funciones? (Tus Retos)
- Gestión de Garantías: Revisar, dictaminar y dar seguimiento a reportes de garantías bajo nuestras políticas.
- Asesoría en Refacciones: Resolver dudas específicas de clientes sobre piezas y componentes del catálogo.
- Atención Post-Venta: Recibir llamadas y mensajes para dar soporte integral, solucionar incidencias y cerrar casos con éxito.
- Enlace Interno: Coordinar con sucursales y talleres para agilizar las soluciones.
- Registro: Mantener actualizado el historial de atención en el sistema (CRM/ERP).
- Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otras áreas para resolver incidencias complejas y canalizar solicitudes especiales de forma ágil.
- Control Documental: Monitorear sucursales y mantener un registro detallado, ordenado y actualizado de cada reporte, interacción y solución aplicada.
¿Qué perfil buscamos?
- Estudios: Licenciatura (concluida o trunca) o Bachillerato si cuentas con la experiencia técnica.
- Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, seguimiento post-venta, soporte técnico o garantías.
- Conocimiento Indispensable: Experiencia en el ramo de motocicletas o automotriz (saber de refacciones, piezas y su funcionamiento).
- Habilidades: Excelente comunicación, gusto por resolver problemas, negociación y manejo de Excel/CRM.
Horario Laboral:
- Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (¡100% remoto!)
¡Postúlate HOY mismo!
Si conoces de refacciones y buscas un empleo estable con opción a Home Office, ¡queremos conocerte!
¡O postúlate directamente por este medio adjuntando tu información!
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
