Objetivo del puestoApoyar en la gestión y ejecución de iniciativas de CRM a lo largo del lifecycle del cliente, asegurando la correcta priorización de solicitudes, coordinación con equipos internos y seguimiento a campañas, bajo los lineamientos de la estrategia definida.Responsabilidades
- Recibir y dar seguimiento a solicitudes de stakeholders relacionadas con iniciativas de CRM (adquisición, activación, retención, engagement, etc.).
- Apoyar en la priorización y filtrado de requerimientos con base en la estrategia de lifecycle.
- Solicitar y coordinar bases de datos con el equipo de data.
- Sugerir audiencias, segmentaciones y canales de comunicación (email, push, SMS, app, etc.) con acompañamiento del líder.
- Coordinarse con equipos internos/operativos para la ejecución de campañas (creativos, copies, materiales).
- Dar seguimiento puntual a la implementación de campañas para asegurar su correcta salida.
- Apoyar en la revisión de reportes y análisis básico de resultados de campañas.
- Identificar aprendizajes e insights accionables a partir de datos.
Requisitos
- Licenciatura concluida o en proceso (Marketing, Comunicación, Administración o afín).
- 0–2 años de experiencia (se valoran prácticas o servicio social en marketing, CRM o áreas relacionadas).
- Interés en marketing digital, CRM y análisis de datos.
- Excel intermedio (deseable).
- Deseable familiaridad básica con herramientas de CRM o plataformas de campañas (no indispensable).
Competencias
- Organización y atención al detalle.
- Pensamiento analítico.
- Proactividad y ganas de aprender.
- Habilidades de comunicación y coordinación.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas.
Lo que ofrecemos
- Aprendizaje y desarrollo en CRM y gestión del lifecycle del cliente.
- Exposición a proyectos con equipos multidisciplinarios.
- Acompañamiento cercano y formación en herramientas y estrategia.
Sueldo: $17,000.00 - $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11220, Periodista, CDMX
