Soporte TI / Help Desk Jr.
REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:
1) Fundamentos de hardware y diagnóstico.
- Componentes de PC.
- Diferencias y uso básico de BIOS/UEFI
- Interpretar síntomas: lento, no enciende, pantallazos, sin internet, sin audio.
- Pruebas básicas: revisar cables, periféricos, memoria, almacenamiento, temperaturas.
- Nociones de UTP, ponchado “conceptual” , Wi‑Fi vs cable.
2)Sistemas Operativos
- Instalación y configuración básica.
- Usuarios y permisos (locales), perfiles, UAC.
- Drivers: instalación/rollback
- Impresoras: instalación por IP, drivers, troubleshooting básico.
3)Redes
- IP, máscara, gateway, DNS, DHCP.
- Diferencia entre LAN/WAN, switch/router.
- Saber identificar si el problema es equipo, red local o salida a internet.
- Ipconfig, ping, tracert, nslookup, netstat (noción).
4) Active Directory
- Conceptos de dominio, usuario, grupo, política
- Reset de contraseña, desbloqueo de cuenta, alta/baja de usuario
- Asignación a grupos (accesos a carpetas o apps)
5)Seguridad informática básica
- MFA, contraseñas, bloqueo de sesión, principio de mínimo privilegio
- Phishing, malware, adjuntos sospechosos
6)Herramientas de soporte y operación
- Sistema de tickets
- Soporte remoto:TeamViewer/AnyDesk/RDP
OFRECEMOS:
- Comedor y Transporte sin Costo
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Bono de Asistencia y puntualiad
- SGMM
- Seguro de Vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
