Responsabilidades:
- Dar soporte funcional a Oracle ERP en los módulos operativos: Inventarios, Compras, Manufactura y Cadena de Suministro
- Atender tickets e incidentes del sistema: investigar causa raíz y coordinar la resolución con las áreas involucradas
- Gestionar y priorizar la cola de solicitudes de servicio, asegurando tiempos de respuesta acordes a las necesidades de la operación
- Ser el enlace entre el equipo operativo de planta y el equipo técnico de IT ante cualquier incidencia en el sistema
- Documentar casos, soluciones y configuraciones de los módulos bajo su responsabilidad
- Identificar oportunidades de mejora en el uso del sistema dentro de los procesos operativos
- Capacitar y dar acompañamiento a usuarios finales en el uso correcto del ERP
Requisitos indispensables:
- Experiencia sólida con Oracle ERP en módulos operativos (Inventarios, Compras, Manufactura, Cadena de Suministro)
- Experiencia en soporte funcional y gestión de tickets (mesa de ayuda, resolución de incidentes, atención a usuarios finales)
- Inglés avanzado (indispensable)
- Power BI (Deseable)
- Experiencia previa en industria manufacturera, trabajando directamente con la operación
- Capacidad de análisis para rastrear problemas operativos dentro del sistema y comunicarlos claramente a audiencias técnicas y no técnicas
- Disponibilidad para laborar 100% presencial (indispensable)
Sueldo: $75,000.00 - $80,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En cuáles de los siguientes módulos de Oracle ERP tienes experiencia práctica?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- ¿Tienes experiencia trabajando en planta manufacturera o industrial y disponibilidad para laborar 100% presencial?
- ¿Has gestionado tickets o incidentes de usuarios? ¿Qué herramienta que utilizabas?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
