Atención a Clientes/Recepción de Pedidos

Información del empleo

· Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.

· Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema;

· Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente;

· Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un pedido;

· Orientar al cliente sobre los procesos y canales;

· Brindar información de interés para el cliente;

· Resolver dudas;

· Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente;

· Promover y apoyar las ventas (dependiendo del alcance, también puede ser quien cierre ventas);

· Dar soporte o servicio postventa;

· Atender sugerencias y quejas;

· Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina, de acuerdo con la estrategia del departamento;

· Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente;

· Realizar seguimiento y cierre de pedidos;

· Notificar posibles irregularidades en el proceso;

· Tramitar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso;

· Gestionar la facturación, y el alta del cliente en sistema;

Generar los reportes de cada ruta y ticket de venta

Trabajo de Lunes a Sábado de 11:00 am a 19:00 horas, descansando los Domingos, prestaciones de Ley, apoyo a transporte y vales de despensa.

Sueldo: $2,800.00 - $3,000.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial