2026-12-16
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
El/La Recuperador(a) Operacional en Colima será responsable de gestionar y recuperar carteras de crédito de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación y minimizando el riesgo de pérdida para BBVA México S.A.
Responsabilidades del Puesto**
- Realizar la gestión de cobro de cartera vencida a través de diferentes canales (telefónico, domiciliario, judicial, etc.).
- Negociar acuerdos de pago con los clientes, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución.
- Analizar la situación financiera de los clientes para determinar la viabilidad de los acuerdos de recuperación.
- Documentar y registrar todas las interacciones y gestiones realizadas con los clientes en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a los compromisos de pago establecidos y gestionar los incumplimientos.
- Colaborar con el equipo legal para la recuperación de créditos por la vía judicial cuando sea necesario.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados de recuperación.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de BBVA México S.A. en materia de recuperación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación y proponer soluciones.
Calificaciones del Puesto**
- Licenciatura en áreas económico-administrativas (Contaduría, Administración, Finanzas, Derecho o afín).
- Experiencia mínima de 2 años en recuperación de cartera, cobranza o gestión de crédito, preferentemente en el sector bancario o financiero.
- Conocimiento sólido de productos y servicios bancarios.
- Habilidad para la negociación y persuasión.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio-avanzado).
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad para trabajar en Colima y realizar visitas a clientes si la operación lo requiere.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
