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GNP SEGUROS SOLICITA Líder Mesa de Servicio Jr.
Misión:
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Mantener actualizada la herramienta utilizada para la gestión de incidentes a fin de que la funcionalidad de la misma esté alineada a las necesidades del proceso de Gestión de Incidentes de TI
Funciones:
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Customizar la herramienta de gestión de incidentes para que esté alineada a los lineamientos del proceso de Gestionar Incidentes y atienda las necesidades de los procesos relacionados
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Generar reportes de Mesa de Servicio que permitan monitorear el desempeño del servicio
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Incorporar nuevos servicios de TI al proceso de gestión de incidentes y asegurar que se tengan los elementos necesarios para su correcto manejo
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Asegurar que los cambios en la herramienta o el proceso de Gestionar incidentes sean conocidos por todo el personal involucrado, tanto usuarios finales como personal de Sistemas
Conocimientos:
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Ingeniería Sistemas - Informática - Sistemas Computacionales Pasante
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Mejores prácticas para procesos de TI: ITIL, COBIT
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Probabilidad y estadística
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Deseable: Conocimientos de programación
Experiencia en:
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Manejo de Service Now para la gestión de incidentes y generación de reportes
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Participación en los procesos de Gestión de incidentes de TI
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Deseable: Lenguajes de programación (Python), BigQuery e ingeniería de prompts para el manejo de herramientas de inteligencia artificial
Te Ofrecemos:
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Prestaciones Superiores
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Contrato directo con GNP
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Sueldo de $29,660.00 Brutos
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Vales de despensa
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Crecimiento Laboral
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Aguinaldo 45 días
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Prima vacacional
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Fondo de ahorro
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Caja de ahorro
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Bono de beneficios
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Club deportivo
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SGMM
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Seguro de vida
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Oportunidad de crecimiento
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Vacaciones superiores a las de ley
Lugar de Trabajo GNP Taxqueña
Entre 7:00 a 16:30 V Desc S y D
¡¡Si cumples con el perfil, no lo pienses más y postúlate por este medio!!
"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"
