Responsabilidades principales
1) Seguimiento de cartera y cobranza
Dar seguimiento diario o programado a cuentas por cobrar.
Contactar clientes para recordar pagos pendientes.
Confirmar fechas compromiso de pago.
Solicitar y dar seguimiento a comprobantes de pago.
Mantener comunicación clara, profesional y constante con clientes.
2) Control y actualización de estatus
Actualizar estatus de cobranza de cada cuenta.
Mantener visible:
- vencidos,
- promesas de pago,
- pagos parciales,
- cuentas sin respuesta,
- y cuentas con riesgo o bloqueo.
Registrar siguiente acción, fecha de seguimiento y observaciones clave.
3) Orden documental de soporte de cobro
Verificar que existan facturas, referencias, evidencias o soportes necesarios para cobrar.
Detectar faltantes documentales que estén frenando el ingreso.
Coordinarse con las áreas correspondientes para completar información cuando haga falta.
4) Reportes y visibilidad de cartera
Preparar reportes y controles de cartera.
Generar resumen de:
- montos pendientes,
- cartera vencida,
- cuentas con promesa de pago,
- recuperación lograda,
- y casos que requieren escalamiento.
Ayudar a mantener visibilidad clara de la cobranza dentro del sistema administrativo-financiero.
5) Escalamiento y orden del proceso
Detectar cuentas sensibles o atrasos importantes.
Escalar casos cuando ya requieran apoyo de un nivel superior.
Contribuir a que la cobranza no dependa de memoria, urgencia o seguimiento informal.
Requisitos académicos
Licenciatura o carrera técnica en administración, contabilidad, gestión empresarial, finanzas o afín.
Experiencia requerida
1 a 3 años en cobranza administrativa, control de cartera, seguimiento de cuentas por cobrar o funciones similares.
Deseable experiencia en trato con clientes, seguimiento de facturas y control administrativo-financiero.
Habilidades y competencias
Organización y seguimiento puntual.
Atención al detalle.
Comunicación clara y profesional.
Constancia para dar seguimiento.
Firmeza con tacto.
Capacidad para mantener controles actualizados.
Criterio para identificar prioridades y escalar casos.
Responsabilidad en el manejo de información sensible.
Herramientas y requisitos indispensables
Manejo de Excel o Google Sheets.
Manejo de Google Drive y organización de archivos digitales.
Buen manejo de WhatsApp y correo como herramientas de seguimiento.
Deseable experiencia con controles de cartera, reportes y estatus de cobranza.
Condiciones del puesto
Tiempo completo.
Trabajo presencial.
Coordinación constante con administración, finanzas y responsables de seguimiento de clientes.
KPIs (medibles y simples)
Actualización diaria o semanal de cartera y estatus de cobranza.
Seguimiento visible de cuentas vencidas y promesas de pago.
Reducción de cartera vencida.
Cuentas con siguiente acción definida y fecha de seguimiento.
Reportes de cartera entregados con claridad y continuidad.
Escalamiento oportuno de cuentas bloqueadas o sensibles.
Job Type: Full-time
Pay: $10,000.00 - $15,000.00 per month
Work Location: In person
