Objetivo del puesto:
Brindar atención directa a los clientes durante el proceso de renta de vehículos, asegurando una experiencia ágil, clara y satisfactoria, así como el cumplimiento de metas de ventas y servicios adicionales.
Funciones principales:
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Atender a clientes en mostrador, sala o aeropuerto.
- Gestionar reservaciones en sistema.
- Explicar condiciones de renta, seguros y coberturas.
- Elaborar y cerrar contratos de arrendamiento.
- Realizar venta de adicionales (seguros, accesorios).
- Verificar documentación del cliente (licencia, tarjeta, identificación).
- Coordinar la entrega de unidades con el área operativa.
- Dar seguimiento a devoluciones y cierres de contrato.
- Resolver dudas, quejas o incidencias básicas.
- Cumplir con indicadores de ventas y servicio al cliente.
Requisitos:
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Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura trunca.
- Experiencia: 1 año en atención a clientes o ventas (preferente).
- Idiomas: Inglés básico/intermedio (indispensable en aeropuerto).
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad de horario.
Competencias:
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Excelente atención al cliente
- Facilidad de palabra
- Orientación a ventas
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Actitud de servicio
Ofrecemos:
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Sueldo base + comisiones
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento
