Únete a una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas para ayudar a las empresas a digitalizar procesos, automatizar operaciones y mejorar la comunicación con clientes y colaboradores. El portafolio combina plataformas propias y soluciones de comunicación empresarial apoyadas en el ecosistema Twilio.
En esta posición ayudarás a acelerar la generación de ingresos de la empresa mediante la venta consultiva de soluciones tecnológicas B2B, con foco en nuevos clientes, cuentas medianas y grandes, y oportunidades relacionadas con comunicación digital, experiencia de cliente, contact center, automatización, movilidad empresarial e IA conversacional.
Responsabilidades Principales
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Prospección senior: identificar, contactar y desarrollar oportunidades en cuentas medianas y grandes, llegando a decisores como Dirección General, Tecnología, Transformación Digital, Operaciones, Contact Center, CX, Marketing, Cobranza y Finanzas.
- Generación de negocio nuevo: construir pipeline propio, abrir conversaciones desde cero, aprovechar red de contactos y convertir oportunidades en nuevos logos.
- Venta consultiva end-to-end: manejar el ciclo completo desde discovery, calificación, propuesta, negociación, cierre y handover a implementación.
- Diseño de soluciones comerciales: entender necesidades del cliente, mapear procesos, identificar puntos de mejora, estimar valor y proponer soluciones con apoyo de preventa y tecnología.
- Presentaciones y demos: presentar plataformas, casos de uso, propuestas comerciales y pruebas de concepto a perfiles de negocio y técnicos.
- Coordinación interna: trabajar con preventa, tecnología, operaciones, proyectos, finanzas y gerencia general para preparar propuestas, pricing, contratos y planes de implementación.
- Forecast y CRM: mantener actualizado el CRM, reportar avance semanal, próximos pasos, riesgos, probabilidad de cierre y forecast realista.
- Negociación y cierre: liderar conversaciones comerciales, defender valor, negociar alcance, tiempos, pricing, márgenes y condiciones contractuales.
- Expansión de cuentas: detectar oportunidades de cross-sell y up-sell en clientes actuales y nuevos.
- Inteligencia comercial: mapear competidores, alternativas del cliente y tendencias en CPaaS, CX, contact center, IA y canales de comunicación empresarial.
- 4+ años de experiencia comercial B2B en tecnología, preferentemente en SaaS, CPaaS, contact center, customer engagement, telecomunicaciones, integradores, automatización o transformación digital.
- Historial comprobable generando negocio nuevo y abriendo cuentas desde cero.
- Experiencia manejando ciclos de venta consultiva con empresas medianas y grandes.
- Experiencia presentando soluciones a directores, gerentes y tomadores de decisión.
- Manejo de cuota comercial, pipeline, forecast y CRM.
- Capacidad para conversar con áreas técnicas y de negocio, traduciendo requerimientos técnicos en beneficios financieros, operativos y de experiencia de cliente.
- Inglés intermedio deseable para documentación, entrenamientos y relación con el ecosistema.
Experiencia Deseable (no es una limitante para el puesto)
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Experiencia directa o cercana con Twilio, Genesys, Infobip, Sinch, Bird/MessageBird, Vonage, AWS Connect, Zendesk, Salesforce, HubSpot, WhatsApp Business Platform, SMS aggregators, carriers o integradores de contact center / customer engagement.
- Conocimiento de WhatsApp Business, SMS, voz, email, bots, IA conversacional, contact center, omnicanalidad, journeys, autenticación, notificaciones, cobranza y atención a clientes.
- Red activa en verticales con alto volumen de interacción con clientes: banca, fintech, seguros, retail, telecom, cobranza, salud, educación, servicios y empresas con operación de campo.
- Experiencia vendiendo a áreas de CX, Operaciones, Contact Center, Cobranza, Marketing, Tecnología o Transformación Digital.
UBICACIÓN: Ciudad de México
MODALIDAD: Home Office + visitas a clientes y juntas presenciales que se requieran
PAGO: hasta MXN 50,000 brutos mensuales (sujeto a experiencia y validación interna) + esquema variable por resultados
