I. Objetivos.
Logra que al menos el 98% de ON TIME en las entregas a domicilios particulares y kioscos, a través de la asignación de rutas lógicas, vigilando que los operadores se presenten de manera puntual a las citas y con las herramientas necesarias para su gestión de entrega (Código QR de ingreso, credencial de la empresa, uniforme completo, celular con aplicación vigente y datos para recibir y entregar mercancía, cinchos de sujeción, gatas, RControl etc.)
Interactúa con personal del cliente de manera profesional, proactiva y asertiva, a efecto de lograr entregas exitosas en un 98%. Gestiona altas de operadores y unidades, monitorea entregas a clientes, tramita aclaraciones, devoluciones y temas en general de los permisionarios y unidades propias, garantiza el envío diario, semanal y mensual de reportes para el cliente, y los Ejecutivos de SILMEN Freight.
Elabora y aplica un programa de mantenimiento preventivo mensual a unidades propias, a efecto de garantizar disponibilidad del 95%, es decir; que se mantengan en óptimas condiciones a fin de que las unidades puedan ser utilizadas de lunes a domingo. Así mismo genera un programa de verificación anticipada de las unidades de reparto.
Efectúa revisiones semanales de las condiciones generales de las unidades, mediante la aplicación de una lista de verificación (check list semanal) en presencia del operador a efecto de identificar reparaciones preventivas / correctivas y deslindar responsabilidades por daños a la unidad de reparto asignada al operador.
Asegura y garantiza el rendimiento de km por litro establecido para cada unidad, tomando como referencia la plataforma de compra y abastecimiento de diésel y gasolina EDENRED, a fin de cumplir con los rendimientos esperados por tipo de unidad.
Monitorea y reporta cualquier anomalía a las instancias internas como son PAL, Monitoreo, Operaciones, Gerencia, WayPointNet, CONTROLTRACK, en primera instancia al Director Comercial Operativo.
Elabora y envía el reporte de asistencia diaria y posicionamiento de las unidades cargadas antes de las 2:00 p.m., ello incluye MEGAPARK, IZTAPALAPA y Guadalajara.
Recaba, analiza y envía evidencias de operadores que por alguna razón las solicite el cliente, esto lo logra mediante LA CREACION DE UN GRUPO DE WHATSAPP O TELEGRAM, donde se almacenen todas las evidencias, tanto permisionarios como unidades propias o las descarga a una memoria USB.
Recaba, analiza y aclara con el cliente las entregas NO INTENTADAS, de las cuales se tengan pruebas fehacientes por parte del operador de que visito el domicilio (foto fachada casa), que el producto se entregó
(nombre del familiar o vecino que recibió y folio de monitoreo con la autorización). El objetivo es evitar CERO CARGOS por no intentados. El ocupante del puesto debe realizar las gestiones con las personas indicadas de Walmart para lograr el objetivo planteado.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
