En Podemos Progresar trabajamos para impulsar el crecimiento de miles de mujeres emprendedoras a través de soluciones financieras responsables. Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y enfoque en el cliente para integrarse a nuestro equipo de Contact Center.
Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes y salientes ofreciendo una atención profesional y orientada a la solución.
- Dar seguimiento a prospectos provenientes de redes sociales y otros canales para apoyar su conversión.
- Ejecutar campañas de comunicación, seguimiento y atención definidas por la organización.
- Realizar llamadas de seguimiento y registrar la información en las plataformas correspondientes.
- Aplicar encuestas y llamadas relacionadas con la medición del impacto social.
- Detectar e informar oportunamente cualquier incidencia o riesgo identificado durante las interacciones con las clientas.
- Registrar de manera precisa toda la información generada durante las llamadas.
- Contribuir con propuestas de mejora a partir de la retroalimentación recibida por las clientas.
Requisitos:
- Bachillerato concluido.
- Deseable licenciatura trunca o en curso.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en Contact Center, Atención al Cliente o Call Center realizando llamadas inbound y outbound.
- Manejo básico de Microsoft Office (Word y Excel).
- Deseable conocimiento de Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
- Facilidad para el uso de computadora y herramientas digitales.
Conocimientos y habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Servicio y orientación al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas.
- Empatía y escucha activa.
- Deseable conocimiento de procesos de originación y seguimiento de créditos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- La oportunidad de formar parte de una empresa con propósito social que impulsa el desarrollo de miles de mujeres emprendedoras.
¡Postúlate y sé parte de un equipo que transforma vidas todos los días!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Experiencia:
- Call Center: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
