Analista de localización y coordinación de traslados
Responsable de localizar y confirmar la ubicación de unidades siniestradas, validar que se encuentren en condiciones para su traslado y coordinar el inicio del proceso de arrastre mediante la generación de folios en sistema.
Responsabilidades
- Contactar agencias, corralones, patios, anexos y otros destinos para confirmar la ubicación física de unidades siniestradas.
- Verificar que las unidades se encuentren en condiciones para ser trasladadas.
- Generar y activar folios de traslado en el sistema, asegurando la correcta captura de la información.
- Validar las características de la unidad para determinar el tipo de grúa y las maniobras requeridas.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con la ubicación o disponibilidad de las unidades.
- Mantener comunicación constante con clientes y el área de Traslados para garantizar la continuidad del servicio.
- Administrar el registro documental y la trazabilidad de cada expediente.
- Apoyar en el cumplimiento de los procesos y políticas de calidad establecidos por la empresa.
- Participar en iniciativas de mejora continua y atender los lineamientos de los sistemas de gestión.
Requisitos
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, logística, seguros, asistencia vial, siniestros, transporte o coordinación de servicios.
- Experiencia en seguimiento telefónico y administrativo.
- Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
- Deseable experiencia en sistemas CRM o plataformas de gestión.
- Excelente comunicación, organización y seguimiento.
Ofrecemos
- lunes a viernes
- $14,292.48 bruto mensual
Sueldo: $14,200.00 - $14,290.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial
